Hallo rattlesnakeltd,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NeonVegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob der Bonus in Ihrem Land gültig ist? Wie genau haben Sie versucht, den Bonus zu aktivieren? Ist Ihr eingezahltes Geld unberührt oder haben Sie es verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello rattlesnakeltd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NeonVegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the bonus was eligible in your country? How exactly did you try to activate the bonus? Is your deposited money untouched or did you use it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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