NeonVegas Casino - Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Ich beginne bei Book of Deadin zu spielen und gewinne gegen 22 Uhr und gegen 2 Uhr morgens Glitch Frozen Spins und trenne die Verbindung und melde mich ab. Danach schreibe ich an den Chat-Support, weil ich mich sogar einloggen kann. Ich melde dieses Problem, aber ich habe die Panne vergessen, weil ich meinen Gewinn abheben möchte. Ich schreibe dem Chat-Support, um dies zu tun, aber er weigert sich. Und schreiben Sie, um den Browser zu wechseln oder meinen zu bereinigen. Ich tue das und ich logge mich ein und öffne mein Spiel Book of Dead und fange an zu spielen, weil ich denke, dass die Sitzung genauso war! Aber das war ein schrecklicher RTP-Rückgang und ich bekomme nicht einmal 3 Bücher, wenn ich sie bei meiner gewinnenden Sitzung viele Male habe. Der nächste Gedanke ist Keine Auflösung mein eingefrorener Spin? Ich schicke ihnen Post damit, aber ich denke, sie sehen kein Problem, weil ich Geld verloren habe. Natürlich habe ich das Tem verloren, aber sie betrügen mich und verbinden mich nicht mit meiner Sitzung. Ich möchte 14600 in der richtigen Sitzung zurückbekommen oder sie können mir dieses Bankkonto bezahlen

Lieber polnischer Spieler,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für die Hilfe. Ich schicke Dir zwei Beweise wenn Du mehr willst Kein Problem. Wenn ich meine Sitzung starte und bei Book of Dead spiele, überprüfe ich rtp und war heute wie normal 96,2 oder vielleicht sogar noch höher In dieser Session wie 2/3 h und die ganze Zeit habe ich viele Freispiele mit hohen Gewinnen usw. und nach 10 Minuten verbinden sie mich nicht wieder, nur geben mir eine neue Session mit niedrigerem RTP ist Cheat. Ich versuche, 3 Buch in vielen Einsätzen zu bekommen, aber es war unmöglich, es zu bekommen. Und ich weiß nicht, wie meine letzte eingefrorene Drehung aussieht, weil ich überhaupt keine Auflösung sehe.

Wenn ich einen Glitch bekomme und die Verbindung trennt und das Casino abmeldet, beschließt das Casino, RTP niedriger bei Bod einzurichten und der Anbieter gibt ihnen dies. Ich verstehe nicht Warum wurde meine Sitzung nach dem Einloggen und Starten des Spiels nicht wiederhergestellt? Wahrscheinlich wegen dieser kleinen Änderung in rtp. Beim Anbieter

Vielen Dank, PolishPlayer, für Ihre Antwort und die Weiterleitung der entsprechenden Screenshots. Könnten Sie bitte Ihren vollständigen Spielverlauf auch im Excel-Format weiterleiten?

Ich habe gestern nach diesem Casino gefragt und warte immer noch auf alle Wettprotokolle und Sessions vom 04.07.21 und 05.07.21.

Heute bekomme ich Informationen von ihnen.

Erstens sehen sie keine Wetten ohne Auflösungen und zweitens sehen sie keine Fehler in den Wetten, aber ich habe immer noch keine Informationen darüber, wer meine aktive Sitzung getrennt hat und warum die Sitzung nicht wiederhergestellt wurde plus Wie hoch war rtp vor und nach der Trennung?

Für mich ist seltsam, wie sie sagen können: Es waren keine Fehler, wenn ich mich in ihrem Casino versuche, und gab viele Fehler auf? Ich beende meine aktive Sitzung nicht und melde mich nicht ab.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch das aktive Guthaben war, als Sie wieder verbunden wurden? Vielen Dank.

mindestens 14.600 PLN und maximal 15.000 PLN

Verstehe ich richtig, dass alle Gewinne nach der erneuten Verbindung verloren gegangen sind, da Sie glauben, dass das Casino Sie mit einer anderen Sitzung verbunden hat?

Grundsätzlich sollten alle dort platzierten Wetten ungültig sein, wenn ich mit einer neuen Spielsitzung verbunden war und meine alte Sitzung nicht wiederhergestellt wurde. und eine gültige Sitzung sollte wiederhergestellt werden. Darüber hinaus bitte ich um Informationen oder eine Rückerstattung der Spinrate, für die ich keine Lösung gesehen habe.

Und ja, ich glaube das, weil rtp für komplitly niedrig war und dann anders war, bevor Fehler und Unterbrechungen aufgetreten sind. Ich habe Informationen vergessen, dass sie am Morgen um 05.07.21 eine technische Bremse haben. Das Casino beweist nichts von dieser Nacht und trotzdem haben sie einen wirklich niedrigen rtp

Vielen Dank für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung und Ihrer Spielhistorie. Könnten Sie bitte bestätigen oder dementieren, dass die Sitzung am 5. Juli 2021 um 02:27 Uhr unterbrochen wurde, wie auf dem folgenden Screenshot ersichtlich?

Verstehe ich richtig, dass Sie nach der Wiederverbindung weitergespielt haben, bis Ihr Guthaben vollständig gesunken ist? Vielen Dank.

Ich stimme dieser Zeit und der aktiven Bilanz in diesem Moment nicht zu, da die Verbindung zu meiner Zeit 1.14.55 war, so dass sogar die Zeit anders sein sollte 2.14.55

Ich sehe es jetzt. Ist es folgendes?

Ich kann jedoch sehen, dass Ihr Guthaben nach dem erneuten Verbinden nicht verloren gegangen oder reduziert wurde. Ich bin mir nicht sicher, wie wir beweisen können, dass Ihre Sitzung kompromittiert wurde.

laut dieser Datei sind alle Wetten korrekt, es gibt keine Hinweise darauf, dass im Spiel ein Fehler aufgetreten ist und daher wurde ich getrennt und meine letzte Wette vor der Trennung gilt trotz fehlendem Auflösungsbildschirm des Anbieters als verloren. Das Casino hat meine 2 Fragen immer noch nicht beantwortet. Das erste, was dazu führte, dass die aktuelle Sitzung getrennt und gezeichnet wurde? Zweitens, haben Sie die vorherige Sitzung fortgesetzt, nachdem Sie die Verbindung wiederhergestellt haben? Ich bestätige auch, dass ich rtp vor dem Spielen überprüft habe und es auf einem Niveau von über 96% lag

Ich habe diese Datei geöffnet und gelesen und ich glaube nicht mehr, was ich sehe, weil diese Datei zeigt, dass ich nach dem Trennen immer noch gewonnen habe, aber all diese Wetten waren vor dem Trennen !! Deshalb habe ich im Chat auch um eine Auszahlung von Geldern gebeten, die übrig geblieben sind, wenn ich mich nicht mehr einloggen konnte, wofür ich eine Bestätigung habe! Der Chat-Betreiber weigerte sich jedoch und forderte mich auf, meinen Browser zu ändern und zu versuchen, mich selbst einzuloggen, und so nahm ich die Sitzung wieder auf.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege dafür, dass etwas Unfaires vor sich geht, diesen Fall nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen. Lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.