Neospin Casino - Aufgrund technischer Probleme verzögern sich die Auszahlungen der Spieler.

Sie haben die Auszahlungsoption per Kreditkarte, aber seit dem Beitritt vor 2 Monaten wird jede Auszahlungsanforderung abgelehnt, da die Zahlungsmethode aufgrund technischer Probleme nicht verfügbar ist, was bedeutet, dass man sich für eine Banküberweisung entscheiden muss, die fast eine Woche dauert

Lieber Jade82au,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Steht auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung aus? Seit wann?
• Können Sie bitte erklären, was der umstrittene Betrag von 1.000 A$ in diesem Fall darstellt?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Es besteht die Möglichkeit, per Kreditkarte abzuheben, und die Anfrage kann nur gestellt werden, um die Mittel später zurückzuerhalten, da sie aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht verfügbar sind. Mir wurde bestätigt, dass ich tatsächlich ein VIP bin, und die beste angebotene Lösung ist die Verwendung einer Banküberweisung oder eines qualifizierten Wallets usw. Die 1.000 $ wurden auf mein Konto zurückerstattet

Ich glaube, das ist eine bewusste Taktik des Casinos, die Auszahlung zu verzögern, damit die Kunden ihre Gewinne durchspielen. Wer möchte schon 5 bis 10 Tage auf die Auszahlung warten? Die Mehrheit wird weiterspielen und schließlich ihre Gewinne verlieren. Ich habe das gerade getan und in der Vergangenheit schon oft getan. Dieses Mal ist mir mehr als zuvor aufgefallen, dass es unabhängig von den gespielten Spielen und der Höhe des Einsatzes nur sehr geringe Auszahlungen gab. Sehr praktisch.

Danke für Ihre Antwort, Jade82au.

Wenn die Lösung für Sie darin besteht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, würde ich Ihnen empfehlen, der Empfehlung des Casinos zu folgen.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den Richtlinien von Casino.Guru nicht eingreifen, wenn sich die Auszahlung um weniger als 14 Tage verzögert.

Teilen Sie mir bitte Ihre Entscheidung zum weiteren Vorgehen mit.

Sehr geehrte(r) Jade82au,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.