Il giocatore australiano si trova a dover affrontare ripetuti rifiuti di prelievo dal casinò a causa della mancata disponibilità di opzioni di pagamento tramite carta di credito, costringendolo a utilizzare un bonifico bancario che richiede quasi una settimana.
Hanno l'opzione di prelievo tramite carta di credito, ma da quando sono diventato membro 2 mesi fa, ogni richiesta di prelievo viene rifiutata perché il metodo di pagamento non è disponibile a causa di problemi tecnici, il che significa dover optare per il bonifico bancario, che richiede quasi una settimana.
Gentile Jade82au,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Offre l'opzione di prelievo con carta di credito e consente di effettuare la richiesta solo per poi ricevere i fondi restituiti perché non disponibili a causa di difficoltà tecniche. Sono stato verificato, sono effettivamente un VIP e la soluzione migliore offerta è quella di utilizzare un bonifico bancario o un portafoglio qualificato ecc. I $ 1000 sono stati restituiti sul mio conto
Credo che questa sia una tattica deliberata del casinò per ritardare il pagamento in modo che il cliente giochi con le proprie vincite. Chi vuole aspettare 5-10 giorni per ricevere il pagamento? La maggior parte continuerà a giocare e alla fine perderà le proprie vincite.. L'ho appena fatto e l'ho fatto molte volte in passato.. Ho notato questa volta più di prima che non importava a quali giochi si giocasse o quanto fosse la scommessa, i pagamenti erano molto minimi.. molto comodo
Grazie per la tua risposta, Jade82au.
Se la soluzione è quella di utilizzare un metodo di pagamento diverso, ti consiglio di provare a seguire le raccomandazioni del casinò.
Si prega di notare che, secondo la politica di Casino.Guru, non interveniamo nei casi in cui il prelievo subisca un ritardo inferiore a 14 giorni.
Per favore, fammi sapere come intendi procedere.
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