Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche Geld eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben.
Ich warte immer noch darauf, dass das Geld, das ich vor einer Woche eingezahlt habe, meinem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Meiner Meinung nach sollte man sich von hier fernhalten, es erweckt definitiv kein Vertrauen.
Lieber Sentimo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sich bezüglich der fehlenden Gelder an Ihre Bank oder das Casino wenden? Wie ist der Status der Transaktion im Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos?
Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.