Il giocatore dalla Germania ha depositato fondi una settimana fa, ma l'importo non è stato ancora accreditato sul suo conto del casinò.
Sto ancora aspettando che i soldi che ho depositato una settimana fa vengano accreditati sul mio conto del casinò. Secondo me state alla larga da qui, sicuramente non ispira fiducia.
Caro Sentimo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se contatti la tua banca o il casinò in merito ai fondi mancanti? Qual è lo stato della transazione nella cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò?
Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso