Der Spieler aus Kenia hat versucht, mehrere Abhebungen zu beantragen, leider wurden alle abgelehnt.
Lieber Kelvin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? War dies Ihr erster Versuch, die Gewinne abzuheben? Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Kelvin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
1.Ja Ich habe die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen
2. Nein, dies war nicht mein erstes Mal, dass ich meine Gewinne abgehoben habe. Dieses Mal hat es nicht funktioniert. Es war einfach verzögert und für eine sehr sehr lange Zeit.
3. Ich habe mich für die mobile Geldüberweisung (m-pesa) entschieden.
Vielen Dank Kelvin für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Hallo Kelvin.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.