HomeReclamiNeptunBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

NeptunBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: KSh1.600

NeptunBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/05/2020 | Non risolto : 03/06/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore del Kenya ha provato a richiedere diversi prelievi, purtroppo a tutti è stato negato.

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Privato
Privato
4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Kelvin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica dell'account in passato? È stato il tuo primo tentativo di ritirare le vincite? Infine, quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Kelvin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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1. Sì Ho completato con successo la verifica dell'account in passato

2. No, questa non è stata la mia prima volta a ritirare le mie vincite. Questa volta non ha funzionato. È stato semplicemente ritardato e per molto tempo.

3. Ho scelto di utilizzare il trasferimento di denaro mobile (m-pesa)

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Kelvin per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Kelvin.


Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Kelvin.


Il team di NeptunBet Casino non risponde ai nostri messaggi. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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