HomeBeschwerdenNetBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

NetBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 7,400 R$

NetBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-07 | Gelöst : 2024-03-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld von ihrem Konto abzuheben, da die Transaktion dauerhaft als ausstehend markiert war. Nachdem die Spielerin ihr Problem mitgeteilt hatte, erkundigten wir uns nach ihrem KYC-Verifizierungsstatus, ihrem bisherigen Auszahlungsverlauf, der Bonusnutzung und dem Zeitpunkt ihrer Auszahlungsanfrage. Das Problem war erfolgreich gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 8 Monaten
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Es wird weiterhin als ausstehend angezeigt

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vor 8 Monaten
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Liebe alineferreira397,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit NetBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 8 Monaten
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Zahlung erfolgt...Vielen Dank

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vor 8 Monaten
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Liebe alineferreira397,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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