Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Meine Auszahlung wird 3 Tage nach der Auszahlung immer noch als ausstehend angezeigt. In der Vergangenheit habe ich Auszahlungen von NetBet immer innerhalb von 24 Stunden auf meinem Bankkonto erhalten. Netbet antwortet nicht auf meine E-Mails und ich war in den letzten 3 Tagen dreimal im Live-Chat auf ihrer Website und jedes Mal, wenn sie sagten, dass meine Auszahlung an diesem Tag bearbeitet wird, wird sie immer noch als ausstehend angezeigt.
Jüngste Bewertungen von NetBet auf der Trustpilot-Website zeigen, dass es eine Reihe von Kunden gibt, die in der letzten Woche das gleiche Problem damit hatten, dass ihre Auszahlungen von NetBet bearbeitet wurden.
Ich mache mir Sorgen, dass NetBet pleite gegangen ist und deshalb keine Auszahlungen bearbeitet und nicht auf E-Mails antwortet.
Liebe Binesh2,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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