Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
il mio prelievo risulta ancora in sospeso 3 giorni dopo aver effettuato il prelievo. In passato ho sempre ricevuto prelievi da NetBet sul mio conto bancario entro 24 ore. Netbet non risponde alle mie e-mail e sono stato in chat dal vivo sul loro sito 3 volte negli ultimi 3 giorni e ogni volta hanno detto che il mio prelievo verrà elaborato quel giorno, ma continua a essere visualizzato come in sospeso.
Recenti recensioni di NetBet sul sito Web di Trustpilot mostrano che ci sono un certo numero di clienti che hanno avuto lo stesso problema con l'elaborazione dei loro prelievi da NetBet nell'ultima settimana.
Sono preoccupato che NetBet sia fallita ed è per questo che non elaborano i prelievi e non rispondono alle e-mail.
Caro Binesh2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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