NetBet Casino - Der Spieler beschwert sich über das Verlustlimit.

Ich aktiviere ein Verlustlimit von 100 ROZ am 16.05. 2020 um 01:22 Uhr und beginne 12 Stunden später zu spielen. Sie lassen mich 2500 Ron verlieren, bis ich gestoppt werde.

Mir ist klar, dass ich gewonnen habe, bevor ich ein Limit aktiv hatte, und sie berechnen rückwirkend (das wird nicht erwähnt).

In diesen Begriffen geben sie an, dass die Verlustgrenzen bei der ersten Aktivierung beginnen, und sie erwähnen auch, wenn das Zurücksetzen von 0 ist.

Wenn Sie 1 Million gewinnen und eine Woche später ein Verlustlimit von 1 $ aktivieren, müssen Sie 1 Million und 1 $ verlieren, um gestoppt zu werden, unfair ...

Weil ich vor ein paar Jahren in Großbritannien gelebt habe, haben sie mir in einem ähnlichen Fall 1100 £ zurückerstattet. Jetzt lebe ich in Rumänien. Sie ändern ihren Ansatz total. ignorierte Verlustgrenze

Es gibt auch Dutzende von Fällen über das Problem, in denen der Spieler erstattet wurde.

Ich bin diskriminiert, weil ich jetzt in Rumänien lebe.

Bitte helfen Sie, da Askgambler nicht mit mir umgehen wollen, da ich jetzt in Rumänien lebe, auch wenn dies der Fall ist, ist es stärker als zuvor. Danke

Lieber Andrei,

Vielen Dank für die Einreichung einer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Casino-Bedingungen überprüft und wie funktioniert das Verlustlimit? Dies ist ein gängiges Verfahren in vielen Casinos. Ihre Bedingungen sind jedoch nicht sehr klar, wie es funktionieren soll, so dass es einige Spieler verwirren kann. Unser Team wird Ihre Beschwerde durchgehen und wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Schlussfolgerung erhalten. Ich hoffe, wir können Ihnen weiterhelfen. Bitte teilen Sie uns mit, ob es zu diesem Fall ein Update geben wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie, dass es viele Fälle gibt, in denen es um das Problem der Verlustbegrenzung bei Netbet geht. Die meisten wurden erstattet. Ich habe auch vor einigen Jahren, als ich in Großbritannien lebte, eine Rückerstattung erhalten. Die Bedingungen sind die gleichen. Sie reagieren nur unterschiedlich auf Spieler, die auf ihrem Land basieren , vor ein paar Jahren, dass nur Einzahlungen für das Verlustlimit zählen und jetzt dort das System rückwirkend berechnet, danke

Hallo Herr Andrei,

Wir haben Ihren Fall geprüft und Ihnen wurde erklärt, wie die Grenzwerte funktionieren und welche anderen Probleme Sie möglicherweise auf Ihrem Konto hatten.

Da der rumänische Markt unter ONJN gesetzlich geregelt ist, müssen Sie Beschwerden direkt an diese richten.

In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, eventuelle Beschwerden an sie weiterzuleiten.

Danke dir,

Eduard

Als ich in Großbritannien lebte, musste ich mich nicht an UKGC wenden. Warum muss ich mich jetzt an ONJN wenden? Sie sind korrupt, daher kann ich nicht mit ihnen umgehen. Die Regeln sind gleich, egal welche Lizenz Sie in RO oder in einem anderen Land haben. Die Bedingungen sind genau gleich. Sie vertreten Netbet. Hier diskutieren wir nicht, in welchem Land Netbet vertreten ist oder ich lebe in ... also sortiere dieses Publikum nicht in Rumänien

nothign wird in den Begriffen von dem geschrieben, was ich erklärt worden bin? Sie haben Dinge erfunden, die nicht geschrieben sind. Verantwortungsbewusstes Spielen ist eine seriöse Sache, und NETBET handelt gegen verantwortungsbewusstes Spielen.

Hallo Herr Andrei,

Vielen Dank für das Follow-up und ich möchte nur Ihre Beschwerde bei unserem Casino bearbeiten.

Wie Sie wissen, beschweren Sie sich für die rumänische Version der Website, die vom ONJN neu geregelt wird. Nur diese können entscheiden, ob ein Fehler im System vorliegt oder nicht.

Ich kann Ihnen versichern, dass die Limits genau wie erwartet funktionierten, Sie nichts extra verloren haben, was Sie nicht verlieren konnten, und dies wurde Ihnen von unserer Kundendienstabteilung ausführlich erklärt.

Danke dir,

Eduard

Ich hatte vor, nur 100 Ron zu verlieren, deshalb habe ich das Verlustlimit aktiviert. Meine Absicht war es nicht, 2500 Ron zu verlieren, unabhängig davon, dass ich gewonnen habe, bevor ich das Verlustlimit aktiviert habe. Netbet nutzt die Vorteile der Spieler. Die Bedingungen besagen, dass das Verlustlimit beginnt, wenn es ist Erster Satz, Netbet Berechnen Sie, was 15 Stunden vor der Aktivierung des Verlustlimits passiert. Das Limit beginnt, wenn es zum ersten Mal aktiviert wird

ONJN antwortet niemals auf eine Beschwerde oder wenn sie ein Jahr brauchen, warum will Netbet das auch nutzen?

Erklären Sie mir, warum Sie mich aus demselben Grund zurückerstattet haben, als ich in Großbritannien lebte. Damals war die Erklärung anders

Warum es so viele Fälle aus verschiedenen Ländern gibt, in denen es um das Verlustlimit geht, hat Netbet den meisten Spielern erstattet.

Netbet hat ein Systemproblem oder sie tun es absichtlich, um es auszunutzen. Sie geben zu, dass ich nur das verloren habe, was ich erwähnt habe, damit es ausgenutzt bleibt

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

Sie alle repräsentieren Netbet, unabhängig davon, Sie können mir nicht sagen, dass Sie Netbet erlauben, Leute in Ro zu betrügen, und die anderen sind in Ordnung, die Regeln auf der Seite sind die gleichen

Ich kann nicht mit Onjn umgehen, da sie nicht antworten und trotzdem nicht helfen

Lieber Andrei,

Nach Rücksprache mit meinen Kollegen kamen wir zu einem Schluss. Da es nicht Ihr erstes Mal ist, dass Sie Loss Limit im Casino aktiviert haben und dasselbe Problem aufgetreten ist, müssen wir Sie leider darüber informieren, dass wir Ihnen in Ihrem Fall nicht helfen können. Es wäre ein anderer Fall, wenn es zum ersten Mal passieren würde, aber da Sie bereits in der Vergangenheit das gleiche Problem hatten, hätten Sie erwarten können, dass Sie beim Festlegen des Verlustlimits vorsichtig sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie andere Probleme mit einem anderen Casino haben.

Wir möchten NetBet Casino jedoch fragen, ob sie die Erklärung ihres Verlustlimits in ihren Bedingungen ändern könnten, da dies für Spieler möglicherweise nicht klar ist und in Zukunft weitere Probleme und Beschwerden verursachen könnte.

Freundliche Grüße,

Nick

Der Fall ist anders, vor 2 Jahren haben sie mir gesagt, dass nur Geld, das ich einzahle, als Verlustlimit gilt und mir nie erklärt, wie sie es jetzt sagen.

Die Verlustgrenze wird rückwirkend berechnet, völlig anders, nichts mit dem zu tun, was vorher passiert ist

Es gibt ein Problem mit verantwortungsvollem Glücksspiel. Ich bin zu 100% davon überzeugt, dass sie je nach Fall Dinge erfinden. In einem Live-Chat geben sie zu, dass das System falsch berechnet hat, und sie arbeiten daran, das Problem zu lösen, nicht, dass ich es nicht verstanden habe Der Fall war anders, und sie sind öffentlich, ich kann sie hier hochbringen, bitte sei fair und handle nach Logik und Fairness, lass schlechte Casinos schlecht und gute gut machen, ich bin selbst ein Partner, ich habe ein Youtube-Glücksspiel Ich habe mich bei Liveparnern angemeldet, sie aber nie beworben, weil ich als Spieler immer Probleme hatte

Ich verstehe die Notwendigkeit, mit ihnen zu arbeiten, aber wenn 1000 Casinos die Regeln klar haben und bei allen ein Verlustlimit ab 0 beginnt, zählt nicht, was passiert, bevor Sie Netbet zulassen und ihnen auf diese Fälle eine Gutschrift geben, habe ich gesehen ein anderer mit der gleichen Erklärung zugunsten des Casinos

Also bitte.....

Lieber Andrei,

Haben Sie einen Beweis für Ihre Aussage, dass das Casino bestätigt hat, dass es der Systemfehler des Casinos war?

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Herr Andrei,

Die Erklärung des Kundensupportteams für das rumänische Casino, für das Sie sich beschweren, entspricht genau der Funktionsweise der Grenzwerte und wurde Ihnen zur Verfügung gestellt.

In diesem Fall werde ich Sie erneut beraten, wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind. Sie müssen sich an ONJN wenden. Aus unserer Sicht ist diese Beschwerde geschlossen.

Danke dir,

Eduard

Die auf der Netbet-Seite angegebenen Bedingungen sind in Ro oder UK genau gleich

Sie sagen mir, dass sie anders arbeiten?

Oder arbeiten sie überall gleich?

Wenn sie gleich funktionieren, ist die Exploration je nach Fall unterschiedlich. Daher ist der @ Casino-Guru unabhängig von der Netbet-Falling-Antwort ein anderer Fall, da unterschiedliche Explinationen angegeben wurden oder die angegebenen Bedingungen gleich sind und sie je nach Land unterschiedlich funktionieren. Niemand weiß es wie sie arbeiten

@ Netbet, der Fall wurde von Netbet geschlossen, da ich das Verlustlimit aktiviert habe. Ich habe die Erklärung erhalten, aber was erklärt wurde, ist nicht in den Begriffen angegeben, falsch, unhöflich, unfair. Ich würde keine Fälle eröffnen, wenn es klar und fair wäre. Niemand öffnet Fälle, wenn sie mit dem Casino einverstanden sind, sie geben zu, dass sie Probleme haben, wie es funktioniert, ist zu Gunsten von Netbet, verantwortungsbewusstes Spielen ist eine seriöse Sache, haben Sie zumindest bei Google gesucht? Netbet Loss Limit Probleme, Fälle, Beschwerden, es gibt ein Problem, kein anderes Casino hat so viele Fälle über verantwortungsbewusstes Spielen, ich werde auch ukgc per E-Mail mit allen offenen Fällen, wie Sie es verdienen, die Lizenz zu verlieren, geht es nicht um das Geld, ich Ich habe monatlich mehr verloren, bevor Sie mein Konto geschlossen haben, und bitte hören Sie auf, sich auf das Land zu beziehen, in dem ich lebe, da Netbet der Name Ihres Casinos ist

Hallo Herr Andrei,

Verantwortungsbewusstes Spielen ist eine sehr ernste Sache und wir behandeln sie mit äußerster Wichtigkeit.

Wir sagen in keiner Form, was Sie behaupten, und die Tatsache, dass Sie sich über eine Version unseres Casinos beschweren, sich dann über eine andere beschweren und Informationen verwechseln, bedeutet nicht, dass sich dadurch etwas an der Art und Weise ändert, wie wir mit verantwortungsvollem Glücksspiel umgehen Probleme.

Bisher habe ich Sie freundlich über die Schritte beraten, die Sie unternehmen müssen. Auch der Vertreter von Casino Guru hat um einen Beweis gebeten, den Sie nicht vorgelegt haben, und ich möchte noch einmal darauf hinweisen, dass der rumänische Markt von ONJN lizenziert ist Streit mit der rumänischen Version des Casinos, die Ihrer Meinung nach nicht richtig behandelt wurde, müssen Sie an sie richten.

Sie haben auch die UKGC zur Diskussion gestellt, die nichts mit dem RO-Markt zu tun hat, und wenn Sie einen Streit hatten, von dem ich verstanden habe, dass er beigelegt wurde, ist dies kein zusätzlicher Beweis für den Markt, über den Sie sich derzeit beschweren.

Bitte lesen Sie unsere AGB- und RG-Abschnitte sorgfältig durch, stellen Sie sicher, dass Sie vollständig verstanden haben, wie die Grenzwerte funktionieren und was Ihre Aktivität während dieser aktiven Grenzwerte war, und Sie werden feststellen, dass nichts falsch ist.

Danke dir,

Eduard

@CASINO Guru, ich glaube ich habe, ich bin im Moment bei der Arbeit, ich habe ein Transkript oder einen Druckbildschirm dieses Chats, der besagt, dass ich mich darum kümmern muss, da dies vor ein paar Monaten passiert ist, ich werde es hier posten wenn ich es gefunden habe

@ Netbet, es spielt keine Rolle, dass mein Fall nichts mit ukgc zu tun hat, viele Spieler tun es und ich kümmere mich um uns Spieler, unabhängig davon, wo wir uns befinden. Ich beschwere mich nur dort, dass Sie Spieler mit Glücksspielproblemen ausnutzen. dort versuchen, sich selbst zu schützen, indem sie Grenzen setzen und netbet Dinge erklären, wie sie wollen, in meinem Fall vor 3 Jahren verspricht Netbet eine Änderung, damit die Leute verstehen, wie es funktioniert, ist 3 Jahre nichts geändert, die Leute eröffnen immer noch Fälle ...

Jemand muss etwas tun ...

Das Problem ist weltweit ... Netbet muss dafür bezahlen

Ich habe alle Begriffe gelesen, der Begriff "rückwirkend" war nicht vorhanden, der Begriff "Verlustlimit" beginnt, wenn er zum ersten Mal festgelegt wird. Ich habe ein Verlustlimit von 100 festgelegt. Beginnen Sie 12 Stunden später mit dem Spielen, und Sie lassen mich 2500 statt 100 verlieren, nichts zu erwähnen dass es zählt, wenn ich gewonnen habe, bevor ich das Verlustlimit aktiviere

Hallo,

@Casino Guru: Ich würde mich freuen, wenn Sie diese Beschwerden und Antworten überwachen würden, da der Kunde Ansprüche geltend macht, die er nicht beweisen kann, und das Image des Casinos beeinträchtigt, was als Mittel zur Behandlung von Kundenbeschwerden nicht zulässig sein sollte.

Herr Andrei, das Limit funktioniert auf sehr einfache Weise. Es zieht von den Gewinnen ab, wie viel Sie verloren haben. Wenn die Differenz kleiner als das von Ihnen festgelegte Limit ist, können Sie trotzdem spielen, wenn es das von Ihnen festgelegte Limit erreicht hat. ' Wenn Sie eingestellt haben, können Sie nicht mehr spielen. Um diesen Betrag verlieren zu können, haben Sie in Ihrer Sitzung mehr gewonnen und sind sich dessen voll bewusst, wie es vom CS-Team richtig erklärt wurde.

Wenn Sie also ein Limit von 100 hatten und während Ihrer Sitzung 1000 gewonnen und 999 verloren haben, bedeutet dies, dass Sie nur 1 verloren haben und immer noch 99 verlieren können. Dies ist genau die gleiche Art und Weise, wie ein Verlustlimit in jedem Casino funktioniert.

Beste,

Eduard

Ich bin onest, ich habe meine Arbeit gemacht, alles was ich gesagt habe ist 100% wahr

Ich habe das Verlustlimit um 1 Uhr morgens aktiviert, 100 ron

Ich fange um 9 Uhr an zu spielen, Beginn der Sitzung ... Ich habe 2500 Ron verloren

Wie kann das alles gut sein?

Ich möchte für Netbet werben. Sie können sehen, dass ich ein Konto bei Livepartnern habe, die nicht bereit sind zu defaimieren, es sei denn, es gibt betrügerische Personen oder unfaire Bedingungen.

Ich kümmere mich um Spieler, das ist alles, sei eine großartige Seite und ich werde Netbet fördern

Lieber Andrei,

Wie ich bereits erwähnt habe, sollten Sie sich des Verlustlimits bewusster sein, wenn Sie einmal dasselbe Problem im selben Casino hatten. Ich habe in meiner vorherigen Antwort einen Beweis von Ihnen angefordert, aber wir haben ihn immer noch nicht von Ihnen erhalten. Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Wenn Sie uns beweisen können, dass das Casino das Verlustlimit falsch erklärt hat, können wir handeln, aber im Moment hat das Casino nichts falsch gemacht.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Andrei,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo, ich habe dir vor ein paar Tagen eine E-Mail geschickt

Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Wir werden nun die Beweise weiter untersuchen.

Freundliche Grüße,

Nick

Nach weiteren Untersuchungen des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino den Verlust des Spielers am ersten Tag auszahlen sollte. Das Verlustlimit sollte nicht zulassen, dass der Spieler mehr als 100 ROZ verliert. Am ersten Tag des aktiven Verlustlimits hat der Spieler jedoch 2472,2 ROZ verloren (von 8853,5 ROZ auf 6381,3 ROZ). Wir haben den Beweis erhalten, dass es am nächsten Tag gut funktioniert hat. Da der Begriff besagt, dass es von der Aktivierung an funktionieren sollte und nicht, würden wir es für fair halten, den am ersten Tag verlorenen Betrag von 2472,2-100 RON (aufgrund der Verlustgrenze) an das Casino auszuzahlen. Der Begriff auf der Website kann immer noch etwas verwirrend sein, da es einen Unterschied zwischen dem Verlustlimit und dem Nettoverlustlimit gibt - wäre großartig, wenn er geändert werden könnte, um es für einige Spieler klarer zu machen.

Freundliche Grüße,

Nick

Danke dir

Hallo,

@ Casino Guru Team, bitte senden Sie mir in einer privaten E-Mail die Beweise / Details, die der Kunde gesendet hat. Dies hilft bei der Entscheidung.

Danke dir,

Eduard

Ich werde alle erhaltenen Beweise sammeln und Ihnen senden.

Wir haben Ihnen den vom Spieler erhaltenen Beweis geschickt. Der Timer wird nun auf 14 Tage eingestellt, da der Casino-Vertreter für einige weitere Tage nicht verfügbar ist.

Freundliche Grüße

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten.

Hallo,

@ Nick: Ich habe Ihnen am 28. September im Zusammenhang mit dieser Beschwerde geantwortet, bitte werfen Sie einen Blick darauf.

Dankeschön,

Eduard

Hallo, noch eine Entscheidung?

Da das Casino den Beweis nicht akzeptiert, können wir in diesem Fall nichts mehr für Sie tun. Wir können Ihnen nur raten, sich an die örtlichen Behörden oder die Lizenz zu wenden, wenn Sie mit Ihrem Fall fortfahren möchten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Fall nicht weiterhelfen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun?

Cool, schließen Sie dies einfach als ungelöst, da Netbet Ihre Entscheidung nicht akzeptiert, zumindest werden hier nicht mehr Spieler spielen. Danke, dass du auf der Spielerseite bist

Nach weiteren Untersuchungen des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino den Verlust des Spielers zuerst auszahlen sollte.

Das Verlustlimit sollte nicht zulassen, dass der Spieler mehr als 100 ROZ verliert. Am ersten Tag des aktiven Verlustlimits hat der Spieler jedoch 2472,2 ROZ verloren (von 8853,5 ROZ auf 6381,3 ROZ). Wir haben den Beweis erhalten, dass es am nächsten Tag gut funktioniert hat. Da der Begriff besagt, dass es von der Aktivierung an funktionieren sollte und nicht, würden wir es für fair halten, den am ersten Tag verlorenen Betrag von 2472,2-100 RON (aufgrund der Verlustgrenze) an das Casino auszuzahlen. Der Begriff auf der Website kann immer noch etwas verwirrend sein, da es einen Unterschied zwischen dem Verlustlimit und dem Nettoverlustlimit gibt - wäre großartig, wenn er geändert werden könnte, um es einigen Spielern klarer zu machen.

Mit bestem Gruß ,

Wir schließen die Beschwerde jetzt als "ungelöst" ab, da wir für diesen Fall keine gemeinsame Lösung finden konnten, da das Casino nicht bereit ist, den Verlust des Spielers am ersten Tag auszuzahlen. Beide Seiten können die Beschwerde jederzeit wieder eröffnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru