NetBet Casino - Il giocatore si lamenta del limite di perdita.

Attivo un limite di perdita di 100 RON il 16.05 / 2020 alle 01:22 inizio a giocare 12 ore dopo e mi hanno lasciato perdere 2500 Ron finché non mi sono fermato,

il mio punto di vista è che ho vinto prima di avere un limite attivo e loro calcolano retroattivamente (non se ne parla in termini)

In questi termini affermano che i limiti di perdita iniziano quando viene attivato per la prima volta, menzionano anche quando il ripristino è da 0,

da lì dicendo che se vinci 1 milione e una settimana dopo attivi un limite di perdita di 1 $ devi perdere 1 milione e 1 $ per essere fermato, ingiusto ....

perché ho vissuto nel Regno Unito alcuni anni fa, mi hanno rimborsato 1100 £ in un caso simile, ora vivo in Romania cambiano totalmente approccio .... caso britannico https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ limite di perdita ignorato

ci sono anche dozzine di casi sul problema in cui il giocatore è stato rimborsato.

sono discriminato perché ora vivo in Romania.

per favore aiutatemi perché i giocatori che chiedono non vogliono avere a che fare con me dato che vivo in Romania ora, anche se questo è il caso più forte di prima. grazie

Caro Andrei,

Grazie per aver inviato un reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Ho controllato i termini del casinò e come funziona il limite di perdita. Questa è una procedura comune in molti casinò. Tuttavia, i loro termini non sono molto chiari riguardo a come dovrebbe funzionare, quindi può confondere alcuni giocatori. Il nostro team esaminerà il tuo reclamo e ti risponderemo non appena avremo una conclusione. Spero che saremo in grado di aiutarti. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti riguardo a questo caso.

I migliori saluti,

Nick

Si prega di notare che ci sono molti casi sul problema del limite di perdita su netbet, la maggior parte di loro sono stati rimborsati, sono stato anche rimborsato alcuni anni fa quando vivevo nel Regno Unito, i termini sono gli stessi, rispondono solo in modo diverso ai giocatori in base al paese , qualche anno fa che solo i depositi contano per perdere limite e ora il sistema calcola retroattivo, grazie

Ciao signor Andrei,

Abbiamo esaminato il tuo caso e ti è stato spiegato come funzionano i limiti e qualsiasi altro problema che potresti aver avuto sul tuo account.

Poiché il mercato rumeno è regolamentato dall'ONJN, è necessario inviare eventuali reclami direttamente a loro.

In questo caso, ti chiederò gentilmente di inoltrare loro qualsiasi reclamo tu possa avere.

Grazie,

Eduard

quando vivevo nel Regno Unito non dovevo contattare UKGC, perché ora devo contattare ONJN? sono corrotti quindi non posso affrontarli, le regole sono le stesse non importa quale licenza hai in RO o in un altro Paese, i termini sono esattamente gli stessi, e tu rappresenti Netbet, qui non discutiamo di quale paese Netbet rappresenta o io vivo in .... quindi risolvi questo pubblico non in Romania

nothign è scritto nei termini da quanto mi è stato spiegato? hai inventato cose che non sono scritte, il gioco responsabile è una cosa seria e NETBET agisce contro il gioco responsabile ...

Ciao signor Andrei,

Grazie per il follow-up e vorrei indirizzare solo il tuo reclamo al nostro Casinò.

Come saprai, stai facendo un reclamo per la versione rumena del sito web, che è regolamentata dall'ONJN e sono gli unici che possono prendere una decisione se ci fosse o meno un guasto nel sistema.

Posso assicurarti che i limiti hanno funzionato esattamente come previsto, non hai perso nulla in più che non eri idoneo a perdere e questo ti è stato spiegato accuratamente dal nostro reparto di assistenza clienti.

Grazie,

Eduard

Avevo programmato di perdere solo 100 Ron, ecco perché ho attivato il limite di perdita, la mia intenzione era di non perdere 2500 Ron, indipendentemente dal fatto che avessi vinto prima di attivare il limite di perdita, Netbet si avvantaggia dei giocatori, i termini indicano che il limite di perdita inizia quando è primo set, netbet calcola cosa succede 15 ore prima che attivi il limite di perdita, il limite inizia quando viene attivato per la prima volta ..... semplice come quello

ONJN non risponde mai a un reclamo o se lo fanno ci vorrà un anno, perché Netbet vuole approfittare anche di questo?

Spiegami perché quando vivevo nel Regno Unito mi hai rimborsato per lo stesso motivo, allora la spiegazione era diversa

Perché ci sono così tanti casi da diversi paesi riguardo al limite di perdita, Netbet ha rimborsato la maggior parte dei giocatori,

Netbet ha un problema di sistema o lo fa intenzionalmente per trarne vantaggio, ammetti che ho perso solo ciò a cui ero destinato, quindi rimane sfruttato

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

Rappresentano tutti netbet a prescindere, non puoi dirmi che permetti a Netbet di truffare le persone in Ro e gli altri stanno bene, le regole sulla pagina sono le stesse

Non posso occuparmi di Onjn perché non rispondono e comunque non aiutano

Caro Andrei,

Dopo esserci consultati con i miei colleghi, siamo giunti a una conclusione. Poiché non è la prima volta che attivi il Limite di perdita nel casinò e hai riscontrato lo stesso problema, ci dispiace informarti che non possiamo aiutarti con il tuo caso. Sarebbe un caso diverso se accadesse per la prima volta, ma poiché hai già avuto lo stesso problema in passato, ti saresti potuto aspettare di stare attento con l'impostazione del limite di perdita. Non esitare a contattarci se riscontri altri problemi con qualsiasi altro casinò.

Tuttavia, vorremmo chiedere a NetBet Casino se possono modificare la spiegazione del loro limite di perdita nei loro termini, poiché potrebbe non essere chiaro per i giocatori e potrebbe causare ulteriori problemi e reclami in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Il caso è diverso, 2 anni fa mi hanno affermato che solo i soldi che ho depositato contano come limite di perdita e non mi hanno mai spiegato come lo dicono ora,

il limite di perdita è calcolato retroattivo, totalmente diverso, nulla a che vedere con quanto accaduto prima

C'è un problema con il gioco responsabile, sono al 100% che inventano cose a seconda del caso, in una chat dal vivo ammettono che il sistema calcola male e stanno lavorando per risolvere il problema, non che non abbia capito, ci sono risposte da il caso era diverso, e sono pubblici, posso portarli qui, per favore sii onesto e agisci secondo logica e correttezza, facciamo in modo che i casinò cattivi siano cattivi e quelli buoni buoni, sono un affiliato me stesso, ho un gioco d'azzardo su YouTube canale, mi sono registrato con liveparners ma non li ho mai promossi perché come giocatore ho sempre avuto problemi

Capisco la necessità di lavorare con loro, ma se 1000 casinò hanno le regole chiare e su tutti un limite di perdita inizia da 0 non conta quello che è successo prima perché lasci netbet e dai loro credito su questo tipo di casi, ho visto un altro con la stessa spiegazione a favore del casinò

Quindi per favore.....

Caro Andrei,

Hai qualche prova della tua affermazione secondo cui il casinò ha confermato che è stata colpa del sistema del casinò?

I migliori saluti,

Nick

Ciao signor Andrei,

La spiegazione fornita dal team di assistenza clienti per il casinò rumeno per il quale ti stai lamentando risponde esattamente allo stesso modo in cui funzionano i limiti e ti è stata fornita.

Quindi in questo caso, ti consiglierò di nuovo se non sei soddisfatto della risoluzione, devi rivolgerti a ONJN, dal nostro punto di vista questo reclamo è chiuso.

Grazie,

Eduard

I termini indicati sulla pagina di netbet sono esattamente gli stessi in Ro o Uk

Mi stai dicendo che funzionano difrent?

O funzionano allo stesso modo ovunque?

Se funzionano allo stesso modo, la spiegazione è diversa a seconda del caso, quindi @ casino guru indipendentemente da Netbet è un caso diverso in quanto è stata data una spiegazione diversa o i termini indicati sono gli stessi e funzionano in modo diverso in base al paese, nessuno lo sa come funzionano

@Netbet, il caso è stato chiuso da Netbet da quando ho attivato il limite di perdita, ho ricevuto la spiegazione, ma ciò che è stato spiegato non è indicato nei termini, sbagliato, maleducato, ingiusto, non aprirei casi se fosse chiaro ed equo, nessuno apre casi se è d'accordo con il casinò, ammette di avere problemi, come funziona è a favore di Netbet, il gioco responsabile è una cosa seria, hai almeno cercato su google? netbet limiti di perdita problemi, casi, reclami, c'è un problema, nessun altro casinò ha così tanti casi sul gioco responsabile, invierò anche email a ukgc con tutti i casi aperti perché meriti di perdere la licenza, non si tratta di soldi, io perdeva più mensilmente prima che chiudessi il mio account, e per favore smettila di fare riferimento al paese in cui vivo perché Netbet è il nome del tuo casinò

Ciao signor Andrei,

Il gioco d'azzardo responsabile è una cosa molto seria e lo stiamo trattando con la massima importanza.

Non stiamo dicendo in nessuna forma ciò che stai affermando e il fatto che ti stai lamentando di una versione del nostro casinò, quindi ti lamenti di un'altra e confondendo le informazioni, non significa che cambi nulla nel modo in cui trattiamo il gioco responsabile. problemi.

Finora ti stavo gentilmente consigliando i passaggi che devi compiere, anche il rappresentante di Casino Guru ha chiesto alcune prove che non hai fornito e voglio sottolineare ancora una volta che il mercato rumeno è autorizzato da ONJN, quindi qualsiasi controversia con la versione rumena del Casinò che ritieni non sia stata trattata adeguatamente, devi rivolgerti a loro.

Hai anche messo in discussione l'UKGC, che non ha nulla a che fare con il mercato RO e se hai avuto una controversia che ho capito è stata risolta non fornisce alcuna prova aggiuntiva per il mercato che stai attualmente lamentando.

Per favore leggi attentamente le nostre sezioni T&C e RG, assicurati di aver compreso completamente come funzionano i limiti e qual è stata la tua attività durante quei limiti attivi e vedrai che non c'è niente di sbagliato.

Grazie,

Eduard

@CASINO Guru, credo di sì, sono al lavoro in questo momento, ho una trascrizione o una schermata di stampa di quella chat che dice che, ho bisogno di guardarla perché è successo qualche mese fa, la posterò qui se l'ho trovato

@Netbet, non importa che il mio caso non abbia nulla a che fare con ukgc, molti giocatori lo fanno, e ci tengo a noi giocatori indipendentemente da dove siamo basati, sto solo facendo un reclamo lì, che tu approfitti dei giocatori con problemi di gioco, cercando di proteggersi impostando limiti e netbet spieghi le cose come vogliono, sul mio caso 3 anni fa Netbet promette un cambiamento in modo che le persone capiscano come funziona, sono 3 anni che non è cambiato nulla, le persone stanno ancora aprendo casi ...

Qualcuno deve fare qualcosa ...

Il problema è saggio in tutto il mondo ... Netbet deve pagare per questo

Ho letto tutti i termini, il termine retroattivo non c'era, il termine limite di perdita inizia quando è il primo set è lì, ho impostato un limite di perdita di 100 inizio a giocare 12 ore dopo e tu mi fai perdere 2500 invece di 100, niente menzionare che conta se vinco prima di attivare il limite di perdita

Ciao,

@Casino Guru: Ti sarei grato se monitorassi questi reclami e risposte poiché il cliente fa affermazioni che non può dimostrare e sta difendendo l'immagine del casinò, il che come mezzo per trattare i reclami dei clienti non dovrebbe essere consentito.

Signor Andrei, il limite funziona in modo molto semplice, sottrae dalle vincite quanto hai perso, se la differenza è inferiore al limite che hai fissato, allora puoi ancora giocare, se ha raggiunto il limite tu ' impostato quindi non potrai più giocare. Per poter perdere quella cifra, hai vinto di più nella tua sessione e ne sei completamente consapevole, come è stato adeguatamente spiegato dal team CS.

Quindi, se avevi un limite di 100 e durante la tua sessione hai vinto 1000 e perso 999, significa che hai perso solo 1 e puoi ancora perdere 99, questo è esattamente lo stesso modo in cui funziona un limite di perdita su ogni casinò.

Migliore,

Eduard

Sono onesto, ho fatto il mio lavoro, tutto quello che ho detto è vero al 100%

Ho attivato il limite di perdita all'1 di notte, 100 ron

Inizio a giocare alle 9 del mattino, inizio sessione ... ho perso 2500 ron

Come può andare tutto bene?

Voglio promuovere netbet, puoi vedere che ho un account con livepartners, non sono disposto a dichiarare inadempienza a meno che non ci siano persone che truffano o hanno clausole abusive,

Mi preoccupo per i giocatori, questo è tutto, sii un ottimo sito e promuoverò netbet

Caro Andrei,

Come ho detto prima, se una volta hai riscontrato lo stesso problema nello stesso casinò, avresti dovuto essere più consapevole del limite di perdita. Ti ho richiesto una prova nella mia risposta precedente, ma non l'abbiamo ancora ricevuta da te. Invialo a nikolas.b@casino.guru. Se puoi dimostrarci che il casinò ha spiegato erroneamente il limite di perdita possiamo agire, ma per ora il casinò non ha fatto nulla di male.

I migliori saluti,

Nick

Caro Andrei,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Ciao, ti ho mandato un'e-mail pochi giorni fa

Grazie per avercelo fatto sapere. Esamineremo ora ulteriormente le prove.

I migliori saluti,

Nick

Dopo ulteriori indagini sul caso, siamo giunti alla conclusione che il casinò dovrebbe pagare la perdita del giocatore durante il primo giorno. Il limite di perdita non dovrebbe consentire al giocatore di perdere più di 100 RON. Tuttavia, il primo giorno del limite di perdita attivo il giocatore ha perso 2472,2 RON (da 8853,5 RON a 6381,3 RON). Abbiamo ricevuto la prova che il giorno successivo ha funzionato bene. Poiché il termine afferma che dovrebbe funzionare dall'attivazione e poiché non ha funzionato, troveremmo giusto che il casinò paghi l'importo perso durante il primo giorno 2472,2-100 RON (a causa del limite di perdita). Il termine sul sito potrebbe essere ancora un po 'confuso in quanto vi è una differenza tra il limite di perdita e il limite di perdita netta - sarebbe fantastico se potesse essere modificato per renderlo più chiaro per alcuni giocatori.

I migliori saluti,

Nick

Grazie

Ciao,

@Casino Guru team, per favore inviami in un'e-mail privata le prove / dettagli che il cliente ha inviato, questo ti aiuterà a prendere una decisione.

Grazie,

Eduard

Raccoglierò e ti invierò tutte le prove ricevute.

Ti abbiamo inviato la prova ricevuta dal giocatore. Il timer sarà ora impostato su 14 giorni, poiché il rappresentante del casinò non è disponibile per qualche altro giorno.

I migliori saluti

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto"

Ciao,

@ Nick: ti ho risposto il 28 settembre in merito a questo reclamo, dai un'occhiata.

Grazie,

Eduard

Ciao, ancora una decisione?

Per quanto riguarda il casinò che non accetta la prova, non c'è niente che possiamo fare di più per te in questo caso. Tutto ciò che possiamo consigliare è di rivolgersi alle autorità locali o alla licenza se vuoi continuare con il tuo caso. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più con il tuo caso. C'è qualcos'altro che possiamo fare per te?

Fantastico, chiudilo come irrisolto, poiché netbet non accetterà la tua decisione, almeno più giocatori non giocheranno qui. Grazie per essere al fianco dei giocatori

Dopo ulteriori indagini sul caso, siamo giunti alla conclusione che il casinò dovrebbe pagare la perdita del giocatore durante il primo.

Il limite di perdita non dovrebbe consentire al giocatore di perdere più di 100 RON. Tuttavia, il primo giorno del limite di perdita attivo il giocatore ha perso 2472,2 RON (da 8853,5 RON a 6381,3 RON). Abbiamo ricevuto la prova che il giorno successivo ha funzionato bene. Poiché il termine afferma che dovrebbe funzionare dall'attivazione e poiché non ha funzionato, troveremmo giusto che il casinò paghi l'importo perso durante il primo giorno 2472,2-100 RON (a causa del limite di perdita). Il termine sul sito potrebbe essere ancora un po 'confuso in quanto vi è una differenza tra il limite di perdita e il limite di perdita netta - sarebbe fantastico se potesse essere modificato per renderlo più chiaro per alcuni giocatori.

Distinti saluti ,

Stiamo ora chiudendo il reclamo come "irrisolto" in quanto non siamo riusciti a trovare una soluzione comune per questo caso, poiché il casinò non è disposto a pagare la prima perdita del giocatore. Entrambe le parti possono riaprire il reclamo in qualsiasi momento. Siamo spiacenti di non averti potuto aiutare di più in questo caso. Non esitate a contattarci se incontrerete problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru