HomeBeschwerdenNetBet Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.

NetBet Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.

Automatische Übersetzung

Betrag: 200 R$

NetBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-06-30 | Fall geschlossen : 2021-08-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto gesperrt und hatte Schwierigkeiten, eingezahltes Geld abzuheben. Einige Tage nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, teilte uns der Casino-Vertreter mit, dass das Problem von seiner Seite gelöst wurde. Obwohl wir davon ausgingen, dass dieses Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe 200 Reais eingezahlt und danach wurde mein Konto ohne mein Wissen gesperrt. Jetzt versuche ich es zu lösen und ich kann es nicht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Deuzirinha,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie mit keinem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt haben und diese noch unberührt in Ihrem gesperrten Konto sind? Haben Sie in der Vergangenheit Zahlungen von diesem Casino erhalten? Wurde die Kontoverifizierung erfolgreich durchgeführt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich weiß nicht, ob Sie willkommen sind. Weil ich nicht auf das Konto zugreifen kann. Sie sagen nur, sie werden anrufen und sie tun es nicht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Verstehe ich richtig, dass Sie mit keinem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt haben und diese noch unberührt in Ihrem gesperrten Konto sind? Haben Sie Wetten platziert oder Ihr Konto wurde direkt nach der Einzahlung gesperrt? Vielen Dank.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Deuzirinha,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich habe nichts gewettet und mein Guthaben war da und sie haben mein Konto gesperrt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Und es gab immer noch 100 Bonus aufgrund der getätigten Einzahlung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Deuzirinha, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Deuzirinha ,

Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte NetBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes NetBet-Casino ,

Könnten Sie bitte die Situation klären und die Gründe für Ihre Entscheidung erläutern, das Spielkonto von Deuzirinha zu sperren?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich will nur mein Geld zurück

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo,


Das Konto wurde geschlossen, da wir versucht haben, Deuzirinha telefonisch zu erreichen, aber es ist uns nicht gelungen.


Bitte senden Sie uns eine E-Mail an suporte@netbet.com mit der von Ihnen verwendeten Telefonnummer und einer Uhrzeit, zu der Sie angerufen werden möchten, damit wir dies klären können.


Vielen Dank,

Eduard

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, NetBet Casino , für Ihre Antwort.

Liebe Deuzirinha ,

Ich möchte Sie freundlich bitten, die Anweisungen des Casino-Vertreters zu befolgen und uns Bescheid zu geben, sobald es Neuigkeiten zu diesem Problem gibt.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Sie sagen es immer und rufen nie an. Ich schicke trotzdem E-Mails und bekomme nie eine Antwort

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Deuzirinha , für Ihre Zusammenarbeit.

Liebes NetBet-Casino ,

Bitte geben Sie uns nach dem Telefonat mit Deuzirinha ein Update. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir möchten NetBet Casino bitten, ein Update zu diesem Problem bereitzustellen. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo,


Von unserer Seite ist der Fall gelöst, der Kunde hat am 12. eine E-Mail erhalten und noch nicht geantwortet.


Vielen Dank,

Eduard

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, NetBet Casino-Vertreter, für die Klarstellung und für Ihre Zusammenarbeit.

Liebe Deuzirinha,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem tatsächlich behoben wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Deuzirinha,

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo zusammen,

Obwohl wir davon ausgehen, dass das Problem behoben wurde, sind wir leider gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.