Der Fall ist seit dem 27.09. offen, also seit fast einem Monat, dem Datum, an dem ich alle angeforderten Dokumente (Selfie mit dem Dokument, Rechnung, Kontoauszug und Foto der zur Einzahlung verwendeten Karte) gesendet habe. In den folgenden Tagen habe ich den Support kontaktiert, um die Verifizierungszeiten zu erfahren: In den ersten Tagen gaben sie einen Zeitrahmen von 72 Stunden an, aber danach begannen sie zu sagen, dass es nicht möglich sei, einen Zeitrahmen zu haben, nicht einmal einen indikativen. Ich habe die letzte E-Mail am 25.10. geschrieben, aber sie gaben weiterhin vage Antworten und betonten, dass es nicht möglich sei, einen Zeitrahmen zu haben.
The case has been open since 09/27, almost a month, the date on which I sent all the requested documents (selfie with the document, bill, bank statement and photo of the card used to deposit); in the following days I contacted support to understand the verification times: in the first days they gave a time frame of 72 hours, but after that they started saying that it was not possible to have a time frame, not even an indicative one. I wrote the last email on 10/25 but they continued to give vague answers, emphasizing that it is not possible to have a time frame.
Il caso è aperto dal 27/09, quasi da un mese, data in cui ho inviato tutti i documenti richiesti (selfie con il documento, bolletta, estratto conto bancario e foto della carta utilizzata per depositare); nei giorni successivi ho contattato l'assistenza per capire i tempi di verifica: nei primi giorni davano una tempistica di 72h, ma dopo hanno iniziato a dire che non si poteva avere una tempistica, nemmeno indicativa. Ho scritto l'ultima email nella giornata del 25/10 ma hanno continuato a dare risposte vaghe, rimarcando che non si può avere una tempistica.
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