HomeReclamiNetBet Casino IT - Il ritiro del giocatore è ritardato.

NetBet Casino IT - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.483 €

NetBet Casino IT
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 21h 51m 48s

Riepilogo del caso

2 ore fa
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Il giocatore italiano ha depositato 1040 € sul suo conto del casinò e, dopo aver giocato i fondi, ha richiesto un prelievo. Tuttavia, tre settimane dopo, si sono imbattuti in ritardi nell'elaborazione della loro richiesta nonostante avessero presentato i documenti richiesti.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

Dopo aver depositato 1040€ nel conto, in 4 depositi differenti, aver giocato tutti i soldi sulle slot, aver slottato anche il bonus sui primi depositi slot ma perdendolo tutto nelle prime giocate, sono andata a prelevare il saldo residuo sul conto. Al chè mi sono stati richiesti dei documenti da me inoltrati, ma a distanza di tre settimane ancora ricevo solo posticipazioni, senza poter prelevare i miei soldi.

Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao fedebella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NetBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

Il caso è aperto dal 27/09, quasi da un mese, data in cui ho inviato tutti i documenti richiesti (selfie con il documento, bolletta, estratto conto bancario e foto della carta utilizzata per depositare); nei giorni successivi ho contattato l'assistenza per capire i tempi di verifica: nei primi giorni davano una tempistica di 72h, ma dopo hanno iniziato a dire che non si poteva avere una tempistica, nemmeno indicativa. Ho scritto l'ultima email nella giornata del 25/10 ma hanno continuato a dare risposte vaghe, rimarcando che non si può avere una tempistica.

Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione

Ciao fedebella,

Si prega di inoltrare qualsiasi tipo di comunicazione tra voi e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Attenderò la tua e-mail.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa

Ho inviato i documenti richiesti alla mail che mi è stata faornita, grazie


Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione

Ciao fedebella,

Potresti cortesemente indicarmi a quale e-mail l'hai inoltrato, dato che finora non sono riuscito a trovare alcuna tua e-mail?

Grazie in anticipo per il chiarimento.

Saluti,

Tacca

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fedebella ha 6d 21h 51m 48s per rispondere

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