HomeBeschwerdenNetBet Casino MX - Die Auszahlung des Spielers ist vom Konto verschwunden.

NetBet Casino MX - Die Auszahlung des Spielers ist vom Konto verschwunden.

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Betrag: Mex$9,000

NetBet Casino MX
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-02-17 | Fall geschlossen : 2024-03-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko hatte eine Auszahlung von 9.000 Pesos beantragt, hatte jedoch Probleme. Trotz der Überprüfung und der Mitteilung, dass keine weiteren Schritte erforderlich seien, war der Betrag vom Konto verschwunden. Das Casino hatte ihm mitgeteilt, dass seine Bank die Einzahlung abgelehnt hatte, aber als sie sich an seine Bank wandte, versicherten sie ihm, dass es auf ihrer Seite kein Problem gebe. Dem Spieler wurde empfohlen, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Aufgrund fehlender weiterer Mitteilungen des Spielers mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Die Untersuchung konnte nicht fortgesetzt werden und es konnte keine Lösung gefunden werden.

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vor 9 Monaten
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Ich habe seit Sonntag Probleme, als ich 9000 Pesos abgehoben habe. Mir wurde gesagt, dass es Probleme mit den Abhebungen gäbe, und die ganze Woche wurde ich im Kreis herumgeführt. Die 9000 Pesos waren auf meinem Konto sichtbar, bevor sie anschließend verschwanden, und mir wurde gesagt, dass ich sie nicht sehen könne, weil die Auszahlung bereits bearbeitet worden sei, um eine Stornierung zu verhindern. Mein Konto ist bereits verifiziert und ich wurde darüber informiert, dass keine weiteren Schritte erforderlich sind.

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vor 9 Monaten
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Liebe Snoopys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, denn ich werde es Ihnen in den 14 Tagen mitteilen. Ami, was mir seltsam vorkommt, ist, dass sie mir sagen, dass meine Bank die Anzahlung abgelehnt hat


Ich sollte bei der Bank nachfragen, was passiert ist. Ich kontaktierte die Bank und sie sagten mir, dass mein Konto in Ordnung sei, es gebe kein Problem, sie würden die Einzahlung für mich vornehmen.


Tatsächlich wurde problemlos Geld von anderen Apps auf dieses Konto eingezahlt.


Aber es ist okay, ich werde die 14 Tage abwarten und dann Bescheid geben.

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vor 9 Monaten
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Hallo Snoopys,

Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Snoopys,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.


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