Die Spielerin aus Finnland wartet seit mehr als zwei Wochen auf ihren Rückzug. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Netti Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 2,370 €
Netti Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe am 14. November 2021 2.500€ aus dem Online Casino gewonnen und am selben Tag eine Auszahlungsanfrage von 2.370€ gestellt. Es dauerte ein paar Tage, bis die Dokumente bestätigt waren, woraufhin das Geld zur Zahlung freigegeben wurde. Das ist jetzt schon mehrere Wochen her, und jedes Mal, wenn ich mein Geld zurückverlange, bekomme ich Versprechen von Zahlungsterminen, die nie wahr gewesen sind. Sie haben auch oft versprochen, mich per E-Mail zu kontaktieren, was auch nie passiert ist. Ich fange an, verzweifelt an mein Geld zu kommen, weil leere Versprechungen nacheinander kommen und nichts Konkretes passiert.
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vor 2 Jahren
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Liebe Emilja,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch ist? Welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie gewählt?
Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?
Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hey!
Ja, dies ist mein erster Auszahlungsversuch und gleichzeitig habe ich zum ersten Mal in diesem Casino gespielt. Ich habe die Auszahlung auf mein Nordea-Konto gewählt und sie haben WireTransfer als Methode. Mein Lifting steht seit etwa zweieinhalb Wochen aus. Ich werde Bilder meiner Gespräche mit dem Casino per E-Mail senden.
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vor 2 Jahren
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Hey! Ich habe dem Casino erneut eine Nachricht geschickt, in der ich mir mitteilte, wie enttäuscht ich von ihren Aktionen war, dass ich nie wieder mit ihnen spielen würde. Es dauerte ungefähr 2 Minuten, bis diese Nachricht eine Auszahlungsanfrage in meiner E-Mail erhielt.
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung endgültig genehmigt wurde?
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vor 2 Jahren
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Liebe Emilja,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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