Der Spieler aus Neuseeland hatte seit dem 9. März 2022 versucht, Geld abzuheben. Obwohl er seine Bankdaten wie gewünscht aktualisiert hatte, erhielt der Spieler immer wieder eine Systemfehlermeldung. Bemühungen, das Problem per E-Mail und Live-Support zu lösen, waren nicht erfolgreich. Das Casino erkannte einen Fehler bei den Kassiereroptionen an und stellte klar, dass SEPA-Abhebungen für neuseeländische Spieler nicht verfügbar seien, und riet dem Spieler, sich an sein Finanzteam zu wenden. Die Beschwerde wurde von uns aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers geschlossen.