Il giocatore neozelandese tentava di prelevare fondi dal 9 marzo 2022. Nonostante avesse aggiornato i dettagli bancari come richiesto, il giocatore continuava a ricevere un messaggio di errore di sistema. I tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e supporto dal vivo non hanno avuto successo. Il casinò ha riconosciuto un errore con le opzioni del cassiere e ha chiarito che i prelievi SEPA non erano disponibili per i giocatori neozelandesi, consigliando al giocatore di contattare il proprio team finanziario. Il reclamo è stato chiuso da noi a causa della mancata risposta del giocatore.