Vielen Dank für Ihre E-Mail und Erklärung der Situation.
Ich habe die auf der Website aufgeführten Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes gefunden:
„Bonus auf Einzahlung mit Wettanforderung:
Wenn ein Bonus beansprucht wurde, beträgt der maximal zulässige Einsatz (sowohl echtes als auch Bonusguthaben) 8 €/CAD, bis die Wettanforderung erfüllt ist. Diese Regel gilt auch für die Freispiele oder Bonusspiele, die ein Spieler direkt aus einem Spiel kaufen kann, da der Kaufbetrag als Betrag des Einsatzes gilt.
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erklärt:
„Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn es diese Regel bricht. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden."
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Wenn es zu diesem speziellen Problem noch weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls. Sie können Ihren Spielverlauf für einen bestimmten Zeitraum beim Casino-Support anfordern.
Thanks for your email and explanation of the situation.
I checked the terms and conditions found on the website and I found this:
"Bonus on deposit with a wagering requirement :
If a bonus has been claimed, the maximum bet allowed (both real and bonus balance) is €/CAD 8 until the wagering requirement is done. This rule also applies to the free spins or bonus-games a player can buy directly from a game since the amount of the purchase is considered as the amount of the bet."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:
"The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time."
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history. My email address is tomas@casino.guru
If there is any other relevant communication between you and the casino regarding this specific issue, please send it as well. You can request your gaming history for a specific period from casino support.
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