New Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Nun, ich habe alle Nachweise erbracht. Verifizierung bestanden... mir wurde mitgeteilt, dass ich die Verifizierung bestanden habe und die Auszahlung genehmigt wurde... dann zur Bestätigung nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt... wissen Sie, Auszahlungen per Bitcoin erfolgen „sehr schnell". Und jetzt werde ich von beiden E-Mail-Adressen völlig ignoriert, SMS von meinem „persönlichen Account Manager" und ich bin mir ziemlich sicher, dass sie jetzt auch meine Anrufe überprüfen. Ich will nur mein Geld. Niemand hat Zeit für diesen Mist. Bitte hilf mir. Tatsächlich beantragte Auszahlung ab dem 26.09.

Lieber Dego1981,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Dies war meine erste Auszahlung aus diesem Casino ... ich habe 50 $ eingezahlt und damit einen Bonuscode verwendet ... ich habe alle Durchspielanforderungen erfüllt: vorausgesetzt, dass alle Überprüfungen erforderlich waren und mir mitgeteilt wurde, dass ich genehmigt wurde und gebeten wurde, meine Auswahl zu bestätigen, wie ich möchte die Gelder zu erhalten. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mein Bitcoin bei ihnen bestätigt ... (Ich glaube, ich habe Ihnen in meinen Screenshots den Beweis dafür geliefert, aber bitte melden Sie sich, wenn ich etwas übersehen habe, und ich melde mich umgehend bei Ihnen). Und seitdem sind sie verstummt ... keine Antwort auf meine E-Mails/Texte.

Vielen Dank, Dego1981, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Dego1981, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt New Funclub Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Der Spieler sollte diese Auszahlung ab dem 16. Oktober erhalten

Vielen Dank für das Update. Sehr geehrte Dego1981 , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank an Peter und alle bei Casino Guru!! Nochmals, ihr kommt alle immer durch... Endlich habe ich mein Geld erhalten und es erfolgreich auf meine Bank überwiesen... Vielen Dank, Leute!!! ❤

Lieber Dego1981,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter