New Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Bene, ho fornito tutte le verifiche. Verifica superata... mi è stato detto che avevo superato la verifica e che il prelievo era stato approvato... poi ho chiesto conferma al mio indirizzo bitcoin... perché lo sai, i prelievi tramite bitcoin sono "molto rapidi". E ora vengo completamente ignorato da entrambi gli indirizzi e-mail, dai messaggi del mio "account manager personale" e sono abbastanza sicuro che adesso controllino anche le mie chiamate. Voglio solo i miei soldi. Nessuno ha tempo per queste stronzate. Mi aiuti per favore. Richiesto ritiro effettivamente a partire dal 26/09.

Caro Dego1981,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Questo è stato il mio primo prelievo da questo casinò... ho depositato $50 e ho utilizzato un codice bonus... ho soddisfatto tutti i requisiti di gioco: ho fornito tutte le verifiche richieste e mi è stato detto che ero approvato e mi è stato chiesto di confermare la mia scelta su come volevo per ricevere i fondi. A quel punto ho confermato il mio bitcoin con loro a quel punto... (credo di averti fornito la prova di tutto questo nei miei screenshot, ma per favore mi chiedi se mi sono perso qualcosa e ti raggiungerò subito). E da quando sono rimasti in silenzio... nessuna risposta a nessuna delle mie e-mail/messaggi.

Grazie mille, Dego1981, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Dego1981 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a New Funclub Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Il giocatore dovrebbe ricevere questo pagamento senza il 16 ottobre

Grazie mille per l'aggiornamento. Gentile Dego1981 , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie Peter e tutti quelli di Casino Guru!! Ancora una volta, siete sempre venuti tutti... Finalmente ho ricevuto i miei fondi e li ho trasferiti con successo sulla mia banca... grazie ragazzi!!! ❤

Caro Dego1981,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter