Der Spieler aus den Vereinigten Staaten versucht seit über drei Wochen, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Obwohl man ihnen mitteilte, dass ihre Auszahlung genehmigt wurde und sie 72 Stunden warten müssten, ist das Geld noch nicht eingegangen. Das Casino informiert den Spieler darüber, dass es nächste Woche dauern wird, bis das Bankteam die Anfrage prüft. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Bei Vegas 1 2 3 glaube ich, dass sie Silver Edge hat, ich kann mich nicht erinnern, aber sie sagten, sie hätten mir einen Account bei dem Fun Club gemacht, zu dem ich mich auf den Weg gemacht habe. Ich beschäftige mich jetzt seit über 3 Wochen damit, wird mir immer wieder gesagt dass meine Dokumente genehmigt wurden, dass die Auszahlung genehmigt wurde, ich muss nur 72 Stunden warten und bekomme nie eine Antwort von ihnen. Sie haben eine Nummer, die man anrufen kann, aber man spricht nie mit niemandem. Heute wurde mir endlich gesagt, dass es so sein würde nächste Woche, damit das Bankteam meinen Antrag prüfen kann, aber ich habe bereits eine E-Mail von ihnen erhalten, in der steht, dass er genehmigt wurde und dies jederzeit erfolgen sollte
Liebe Amylynn3369,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Beschwerde das New Funclub Casino betrifft?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt? Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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