Il giocatore degli Stati Uniti ha cercato di ritirare le proprie vincite dal casinò per oltre tre settimane. Nonostante gli sia stato detto che il loro prelievo è stato approvato e di attendere 72 ore, i fondi non sono stati ricevuti. Il casinò informa il giocatore che sarà la prossima settimana prima che il team della banca esamini la richiesta. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Con Vegas 1 2 3 credo che il suo bordo d'argento non ricordo ma hanno detto che mi hanno fatto un account con il club divertente che ho fatto la mia strada per il requisito ho avuto a che fare con questo per oltre 3 settimane ora continuo a sentirmi dire che i miei documenti sono stati approvati che il ritiro è stato approvato devo solo aspettare 72 ore e non riesco mai a ricevere alcuna risposta per loro hanno un numero che puoi chiamare ma non parli mai con nessuno alla fine mi è stato detto oggi che sarebbe stato la prossima settimana affinché il team della banca esamini la mia richiesta, ma ho già ricevuto un'e-mail da loro che dice che è stata approvata e dovrebbe essere in qualsiasi momento
Gentile amylynn3369,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti confermare che il tuo reclamo riguarda New Funclub Casino?
Hai mai effettuato con successo prelievi da questo casinò prima? Ho capito bene che hai superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
