New Funclub Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer langwierigen Überprüfung.

Ich habe am 01.04.2024 eine Auszahlung beantragt, aber sie haben mich nur mit der Überprüfung der Dokumente hingehalten, was VIEL zu lange gedauert hat. Ich möchte meine Auszahlung, auf der Website steht, dass es eine 72-Stunden-Garantie für Krypto-Auszahlungen gibt.

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Angefordert280,00 USD BTC Handbuch

01.04.2024

14:06:52 Uhr Genehmigt für 310 $. Auszahlungsgebühren entfallen. KYC wird erwartet. E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Casino-Kontos gesendet. Gesamtbetrag der Auszahlungsanforderungen: 310,00 $ USD (einschließlich Bearbeitungsgebühren)

Lieber Guitarguy23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

(1) Ich habe meine Bankbestätigung gesendet. Das letzte Mal war letzte Woche an die E-Mail-Adresse des Banksupports.

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

(2) Ja, alles wurde fristgerecht eingereicht etc.

Vielen Dank, Guitarguy23, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei New Funclub Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo Guitarguy23,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes New Funclub Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status der Auszahlungsanforderung des Spielers ist und wann mit dem Abschluss von KYC gerechnet werden kann?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo,

Wie ich überprüft habe, hat das Bankteam Ihren Kontoauszug nicht erhalten. Bitte teilen Sie ihn mit an banking@newfunclubassistance.com

Ok, die Dokumente wurden 22 Stunden nach dem obigen Post an die E-Mail in der Nachricht gesendet.

Danke für die Bestätigung, Guitarguy23.

Sehr geehrtes New Funclub Casino, teilen Sie uns mit, ob Sie einen Kontoauszug vom Spieler erhalten haben und ob dieser Ihren Anforderungen zur Überprüfung entspricht.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte geben Sie mir etwas Zeit, dies zu prüfen und Sie darüber auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich warte auf Ihre Updates, New Funclub Casino.

Hallo ,

Der Spieler hat nur den oberen Teil seines Kontoauszugs übermittelt und das auch für Juli 2023, also mehr als 90 Tage.

Wir benötigen einen vollständigen Kontoauszug für den Monat Mai 24 ODER Juni 24.

Habe gleich heute den kompletten Kontoauszug abgeschickt.

Vielen Dank an alle für die Updates.

Sehr geehrtes New Funclub Casino, bitte überprüfen Sie, ob Sie die angeforderten Dokumente vom Spieler nun im richtigen Format erhalten haben.

Hallo,

Wie ich überprüft habe, hat das Bankteam den Kontoauszug nicht erhalten.

Nochmals an die E-Mail gesendet, banking@newfunclubassistance.com . Bitte bestätigen Sie den Erhalt.

Liebes New Funclub Casino, haben Sie das Dokument mittlerweile erhalten?

Hallo,

Lassen Sie mich das bitte prüfen und mich dann bei Ihnen melden.

Sehr geehrtes New Funclub Casino, lassen Sie uns wissen, ob Sie die Dokumente erhalten haben und mit der Überprüfung fortfahren können. Falls Sie sie nicht haben, geben Sie an, ob andere Kanäle verwendet werden können: Vielleicht kann der Spieler eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder sie mir senden und ich leite sie direkt an Sie weiter.

Hallo,

Wie ich beim Auszahlungsteam erfragt habe, warten sie immer noch auf den Kontoauszug des Spielers.

Bitten Sie den Spieler, es im PDF-Format weiterzugeben unter banking@newfunclubassistance.com und erwähnen support@newfunclubassistance.com Und viphost@newfunclubassistance.com in cc.

Lieber Guitarguy23, bitte versuchen Sie, Ihren Kontoauszug noch einmal im richtigen Format an die vom Casino-Vertreter aufgeführten E-Mails zu senden.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir die E-Mail auch weiterleiten könnten (an natalia.b@casino.guru )

Ok, alle Dokumente wurden im PDF-Format an alle oben genannten E-Mail-Adressen gesendet. Vollständiger, aktueller Kontoauszug. Bitte reichen Sie diese Anforderungen früher ein. Diese Zahlung ist über einen Monat alt. Es hätte eine Überprüfung geben müssen.

KYC sollte sich ansehen, wie diese Leute ihre Dokumente sammeln, wenn die Überprüfung so lange dauert. Ich möchte, dass die KYC-Transponder angeben, was nicht akzeptiert wird.

Lieber Guitarguy23, ich möchte etwas zu deinem Kontoauszug sagen. Er sieht aus wie eine ausgedruckte Version, einige der Transaktionen wurden mit einem Stift durchgestrichen und dann wurde das Dokument gescannt und in ein PDF umgewandelt. Ich gehe davon aus, dass das Casino mit PDF-Formular ein Original-PDF-Dokument meinte, das du von deinem Online-Bankkonto/deiner App herunterladen oder per E-Mail von deiner Bank erhalten kannst.

Wie dem auch sei, ich möchte das New Funclub Casino bitten, zu bestätigen, ob sie den Kontoauszug erhalten haben und Zeit hatten, ihn zu prüfen.

Hallo,

Bitte lassen Sie mich das prüfen und mich dann bei Ihnen melden.

Informieren Sie uns über die Neuigkeiten, neues Funclub Casino.

Hallo,

Das Auszahlungsteam hat den Kontoauszug erhalten. Allerdings scheint dieser ihrer Meinung nach verändert oder gefälscht zu sein.

Der Spieler wird aufgefordert, die Originalkopie des Kontoauszugs vorzulegen.

Vielen Dank, neues Funclub Casino.

Lieber Guitarguy23, kannst du dem Casino die Original-Kontoauszüge zur Verfügung stellen, wenn du diese im PDF-Format von deiner Bank erhältst oder direkt von deinem Konto auf der Website/in der Banking-App herunterlädst?

Alles wurde Ihnen, Natalia und Newfunclub, an die oben genannten E-Mails gesendet.

Vielen Dank, Guitarguy23, ich habe gerade Ihre E-Mail mit dem Kontoauszug erhalten.

Liebes neues Funclub Casino, bitte überprüfen Sie das neue Dokument vom Spieler.

Hallo,

Ich werde das prüfen und mich dann bei Ihnen melden.

Liebes New Funclub Casino, wir warten auf Updates von Ihnen.

Hoffentlich ist der Beitrag damit beendet und ich bekomme meine 700 $ ausgezahlt. Ich hoffe, es kommen gute Nachrichten.

Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren. Sie haben mir mitgeteilt, dass eine E-Mail gesendet wird. Der Host dieses Casinos hat mir nie eine Antwort geschickt. Sie haben mir zwar vorgeschlagen, sie anzurufen, aber das war nicht richtig vereinbart. Wenn ich sie telefonisch oder auf andere Weise kontaktieren muss, um diese 700 $ zu überweisen, wird das arrangiert. Natalia, wenn überhaupt möglich, was ist der übliche Ablauf, wenn Geld in dieser Höhe über Bitcoin auf einem Konto verbleibt und nicht ausgezahlt wird? Benachrichtigen wir die Wall Street oder die Federal Trade Commission?

Hallo,

Ich werde das beim Auszahlungsteam prüfen und mich dann bei Ihnen melden.

Sehr geehrtes New Funclub Casino, es sind zwei Wochen vergangen, seit der Spieler Ihnen das Dokument geschickt hat. Bitte teilen Sie die Updates mit.

Sind sie nicht einmal mehr ein US-Casino?

ok...also mit dem IRS und der Handelskommission für Bitcoin können wir diese Typen nicht dazu bringen, ihren Vertrag einzuhalten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Ich warte immer noch auf ein Update vom Auszahlungsteam. Bitte geben Sie mir etwas Zeit.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld

Willkommen im neuen Funclub Casino!!!

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Geben Sie bitte Ihre Nachricht ein. Wir warten darauf, Ihnen zu helfen!!!

Hallo, ich habe nachgefragt, ob das Auszahlungsteam meine Informationen für die Auszahlung hat.

Fr., 17:28 Uhr

Debbie

Hallo, mein Name ist Debbie und ich werde Sie während des betreuten Trainings unterstützen.

Hey ******!

Debbie

Es tut mir wirklich leid, aber ich kann das mit Ihrem Kundenbetreuer klären. Er hat mich gebeten, Ihnen mitzuteilen, dass Sie die PDF-Datei für den Kontoauszug freigeben sollen. Sie haben einen Screenshot des Kontoauszugs freigegeben, der nicht gültig ist.

Es tut mir leid, dass wir unseren Chat nicht beenden konnten.

Ohne eine Antwort Ihrerseits muss ich es schließen.

Kontaktieren Sie uns erneut, wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Heute

Hallo

vor 6 Minuten

Laura

Vielen Dank, dass Sie den Chat-Support kontaktiert haben. Mein Name ist Laura und ich werde Ihnen heute behilflich sein.

Ich war auf der Website von Casino Guru und habe die Originaldateien von der Bank eingereicht. Sie fragen sich wie ich, wann die Zahlung auf mein Konto erfolgen wird.

vor 6 Minuten

Laura

Bitte bleiben Sie einige Minuten lang verbunden, während ich Ihr Konto überprüfe und Ihnen bestmöglich helfe.

Die Übermittlung der Kontoauszüge erfolgte im Originalformat der Bank.

Dies wurde bereits in den Foren gepostet.

vor 4 Minuten

Laura

Großartig! Lass es mich bitte überprüfen.

Und von den Moderatoren bestätigt.

vor vielleicht mehr als einem Monat.

vor 2 Minuten

Laura

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die während dieser Zeit entstanden sind.

Ich frage mich wie die Moderatoren und die Teilnehmer des Casino-Guru-Casino-Forums, warum der Status dieser Transaktion mit Verifizierung so lange dauert?

vor 2 Minuten

Laura

Absolut, Ihre Dringlichkeit ist bekannt. Lassen Sie mich einen Rückruf von Ihrem Gastgeber arrangieren, um Ihnen mit weiteren Informationen zu helfen

Können der Host und das Banking-Team dies klären, damit wir HEUTE etwas auf die Beine stellen können?

Senden Sie die 310

und senden Sie dann die 280 für eine andere Transaktion, diese hätte gelöscht werden sollen.

Lieber Guitarguy23, verstehe ich das richtig, dass der Live-Chat-Agent auf Grundlage der von Ihnen geteilten Transkription bestätigt hat, dass die Auszahlung von 310 $ genehmigt wurde?

Sehr geehrtes New Funclub Casino, es ist fast ein Monat vergangen, seit der Spieler Ihnen das letzte Dokument vorgelegt hat. Ich glaube, diese Zeit reicht für eine Überprüfung aus. Ich werde den Timer um eine weitere Woche verlängern und hoffe, dass wir in diesem Zeitraum endlich ein Update von Ihrem Team erhalten. Andernfalls bin ich gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Hallo,

Der Verifizierungsprozess ist bereits abgeschlossen. Ich entschuldige mich für die Verzögerung, das Auszahlungsteam wird den Spieler per E-Mail kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie aktiv Ihren Posteingang und Spam.

Lieber Guitarguy23, bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie bereits vom Auszahlungsteam bezüglich Ihrer Auszahlungsanforderung kontaktiert wurden, nachdem Ihr Konto endgültig verifiziert wurde.

OK, es gibt gute Neuigkeiten vom Auszahlungsteam. Die ersten 310 $ wurden gesendet und empfangen, wie sie in einem Briefwechsel sagten. Jetzt fehlen mir nur noch die 200 $, wegen denen ich sie kontaktiert habe, und sie sagten, sie seien am 20. gesendet worden, einen Tag nach meiner Auszahlung von 310 $. Im Moment sieht es also ganz gut aus. Vor der Zahlung sagten sie, meine Dokumente seien im Zeitrahmen von KYC verifiziert worden. Das lässt mich denken, dass KYC oder wer auch immer vielleicht Schwierigkeiten gemacht hat.

Damon

Ja, das 10-fache von 56 $ ergibt 560 $, die Ihnen zur Auszahlung zur Verfügung gestellt wurden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen können.

Ich habe bisher 310,00 bekommen

Wie viel wurde gesendet?

560?

vor 12 Minuten

Damon

Okay, ich versuche es noch einmal zu erklären.

Sie haben also eine Einzahlung von 56 $ getätigt und beanspruchen einen Standardbonus von 450 %, der mit einer maximalen Auszahlung von 10x und einer Durchspielanforderung von 20x verbunden ist.

Da wir Ihrem Konto 254 $ als Einzahlungsbonus gutgeschrieben haben, haben wir diesen Betrag von Ihrem Gewinn in Höhe von 560 $ abgezogen.

anzer2525

708 wurden von diesen Gewinnen abgezogen

ich hatte 1200 Dollar Gewinn

Schauen Sie sich die Aufzeichnungen an

des Kontos

OK, es gibt gute Neuigkeiten vom Auszahlungsteam. Die ersten 310 $ wurden gesendet und empfangen, wie sie in einem Briefwechsel sagten. Jetzt fehlen mir nur noch die 200 $, wegen denen ich sie kontaktiert habe, und sie sagten, sie seien am 20. gesendet worden, einen Tag nach meiner Auszahlung von 310 $. Im Moment sieht es also ganz gut aus. Vor der Zahlung sagten sie, meine Dokumente seien im Zeitrahmen von KYC verifiziert worden. Das lässt mich denken, dass KYC oder wer auch immer vielleicht Schwierigkeiten gemacht hat.

Herausgegeben

In den Casino-Guru-Foren wird es besser erklärt.

vor 8 Minuten

Damon

Bitte sehen Sie sich Ihren Transaktionsverlauf an. Während ich ihn überprüfe, hat das System einen nicht auszahlbaren Betrag von 708 $ von Ihrem Konto entfernt und Ihnen 565 $ zur Auszahlung freigegeben, was dem 10-fachen Ihrer Einzahlung entspricht.

Da wir Ihrem Konto 254 $ als Einzahlungsbonus gutgeschrieben haben, haben wir diesen Betrag von Ihrem Gewinn in Höhe von 565 $ abgezogen.

Das ergibt keinen Sinn.

Ich hatte 1200 700 wurde herausgenommen

das beinhaltet die 250

BEINHALTET DIE 250 VON 1200

jetzt die vollen 560 bezahlen.

Ich sollte mit einem Manager sprechen

über das Telefon.

kann ich versetzt werden.

vor 4 Minuten

Damon

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos der maximale Auszahlungsbetrag das 10-fache Ihrer Einzahlung beträgt.

Das sind 565 $. Da wir jetzt einen auszahlbaren Einzahlungsbonus von 254,39 $ hinzugefügt haben, würden wir diesen von Ihrem auszahlbaren Guthaben abziehen.

Abgesehen von 565 $ war der Saldo auf Ihrem Konto nicht einlösbar

Ich hatte 1200

Sie sagen 565, es waren 1.200

Sie holten 700

jetzt will ich meine 560

vor 2 Minuten

Damon

Der Einzahlungsbonus von 565 $ wurde in Höhe von 254,39 $ angepasst, da es sich hierbei um den einlösbaren Einzahlungsbonus handelte, den Sie vom Casino erhalten haben.

01.04.2024 08:02 Uhr Coupon-Stornierung genehmigt! -708,13 $

01.04.2024 08:02 Uhr Coupon-Stornierung Auszahlung angefordert -$708,13

zahlen Sie die 250

das ergibt keinen Sinn

du musst lernen, wie man einfache Mathematik betreibt, mein Freund.

Jetzt

Neue Nachrichten

Damon

Gemäß Ihrer Berechtigung wurden 310 $ auf Ihr Konto überwiesen.

Bitte beachten Sie die Bonusbedingungen auf der Casino-Website

Jetzt

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich nicht gegen die Bedingungen des Kasinos verstoßen kann.

01.04.2024 08:02 Uhr Coupon-Stornierung genehmigt! -708,13 $

01.04.2024 08:02 Uhr Coupon-Stornierung Auszahlung angefordert -$708,13

01.04.2024 04:46 Uhr Einzahlung für Gratisspins genehmigt! 10,00 $

01.04.2024 04:46 Uhr Freispiel-Einzahlung erforderlich $10.00

01.04.2024 04:46 Uhr Gutschein 'RABBIT450' eingelöst $254,39

01.04.2024 08:04 UhrBitCoins-Auszahlung angefordert – 565,30 $01.04.2024 08:02 UhrCoupon-Stornierungsauszahlung genehmigt! – 708,13 $01.04.2024 08:02 UhrCoupon-Stornierungsauszahlung angefordert – 708,13 $01.04.2024 04:46 UhrEinzahlung für Gratisdrehungen genehmigt! 10,00 $01.04.2024 04:46 UhrEinzahlung für Gratisdrehungen angefordert 10,00 $01.04.2024 04:46 UhrCoupon „RABBIT450" eingelöst 254,39 $01.04.2024 04:46 UhrCoupon „rabbit450" angefordert01.04.2024 04:43 UhrGutschein abgelehnt01.04.2024 04:38 UhrBitCoins-Einzahlung genehmigt! 56,53 $01.04.2024 04:38 UhrBitCoins-Einzahlung angefordert 56,53 $

01.04.2024 08:04 UhrBitCoins-Auszahlung angefordert – 565,30 $

01.04.2024 08:02 Uhr Coupon-Stornierung genehmigt!-$708.130

01.04.2024 08:02 Uhr Coupon-Stornierung angefordert – 708,13 $

01.04.2024 04:46 Uhr Kostenlose Spin-Einzahlung genehmigt! 10,00 $

01.04.2024 04:46 UhrAnzahlung für Gratisdrehungen erforderlich10,00 USD

01.04.2024 04:46 UhrGutschein 'RABBIT450' eingelöst$254,39

01.04.2024 04:46 UhrGutschein 'rabbit450' angefordert

01.04.2024 04:43 UhrGutschein abgelehnt

01.04.2024 04:38 UhrBitCoins-Einzahlung genehmigt! 56,53 $

01.04.2024 04:38 UhrBitCoins-Einzahlung angefordert$56,53

Maximale Auszahlung: Der maximale Auszahlungsbetrag wird nur durch die Summe der Einzahlung bestimmt. Wenn die Bonusbedingung eine maximale Auszahlung von 10x vorsieht, dann beträgt eine Einzahlung von 100 $ einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $.

Das ist von deren Website.

Damit sie mich nicht bestehlen, wenn ich mein restliches Geld vom NEUEN Fun Club bekomme?

ALSO BEZAHL MICH, VERDAMMT NOCH MAL

Lieber Guitarguy23, ich habe mir gerade die Bonusbedingungen des Casinos ( https://www.newfunclub.com/bonus_terms.php ) angeschaut und bin auf folgende Regelung gestoßen:

Sofern vom New Funclub Casino nicht anders definiert, sind alle Werbeboni NICHT AUSZAHLBAR.

Werbeboni tragen zur Erzielung von Gewinnen bei und Bonusgeld dient der Verbesserung des Spiels, kann jedoch nicht als Gewinn angesehen werden.

Der Bonus wird nicht auf das Konto zurückgezahlt, sondern von den Gewinnen abgezogen. Von der Gesamtsumme der Auszahlung wird das gesamte Bonusgeld zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen.

und das, was du vorhin gepostet hast:

Maximale Auszahlung: Der maximale Auszahlungsbetrag wird nur durch die Summe der Einzahlung bestimmt. Wenn die Bonusbedingung eine maximale Auszahlung von 10x vorsieht, dann hätte eine Einzahlung von 100 $ einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $.

Wenn Sie 56 $ eingezahlt haben, beträgt der maximal auszahlbare Betrag 560 $. Gemäß den Regeln für Sticky-Boni wird Ihr Bonusbetrag von dieser Gesamtauszahlungssumme abgezogen. Das bedeutet, dass 560 $ - 254,39 $ eine korrekte Berechnung ist und die Informationen, die Sie im Live-Chat erhalten, den Bonusbedingungen des Casinos zu entsprechen scheinen.

Sehr geehrte(r) Guitarguy23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das KYC-Problem wurde in diesem Fall gelöst. Es scheint jedoch, dass wir von Anfang an keine Informationen über den Bonus hatten und es stellte sich heraus, dass die Auszahlung gemäß den Bonusregeln erfolgen sollte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler nicht berechtigt war, den gesamten angeforderten Betrag zu erhalten. Da es keine weiteren Antworten des Spielers gab, wird die Beschwerde nun abgelehnt.

Lieber Guitarguy23, vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.