HomeBeschwerdenNew Funclub Casino - Die Auszahlung des Spielers wird reduziert.

New Funclub Casino - Die Auszahlung des Spielers wird reduziert.

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Schwarze Punkte: 60

Betrag: 487 $

New Funclub Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-24 | Ungelöst : 2023-09-25
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beantragte einen Auszahlungsbetrag von 800 $, erhielt aber nur 487 $. Trotz der Zusendung angeforderter Dokumente und kontinuierlicher Nachverfolgungen hat der Spieler noch keine Mitteilung vom Bankteam des Casinos erhalten.

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vor 1 Jahr
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Die ursprüngliche Abhebung betrug fast 800 und wurde auf 487 reduziert. Sie schickten alle angeforderten Dokumente ein und erhielten ständig die Anweisung, auf eine E-Mail vom Bankteam zu warten, die jedoch nie eintraf.

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vor 1 Jahr
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Lieber Daryl1947,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit New Funclub Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • War Ihre Auszahlung von 487 bereits abgeschlossen oder steht sie auf Ihrem Konto aus?
  • Hat das Casino eine Erklärung angeboten?
  • Wurde Ihr Gewinn von 800 durch die Verwendung eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) daryl1947,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Die Auszahlung betrug 800, aber sie haben den Bonus abgezogen, der die Auszahlung auf 487 erhöhte

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vor 1 Jahr
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Sie werden es mir einfach nicht schicken

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vor 1 Jahr
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War dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino? Haben Sie schon einmal Einzahlungen im Casino getätigt? Welche Auszahlungsmethode haben Sie bitte für Ihre Auszahlung gewählt?

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vor 1 Jahr
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Dies war meine erste Auszahlung. Ich wollte sehen, ob sie bezahlen würden, bevor ich eine größere Einzahlung tätigte. Die Auszahlungsmethode war Bitcoin

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, daryl1947, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo, Daryl1947!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Sie zahlen ihre Schulden einfach nicht

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vor 1 Jahr
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Außerdem ist das Casino nicht lizenziert, daher kann ich Ihnen nicht empfehlen, sich an eine Glücksspielbehörde zu wenden. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Hilfe zu diesem Fall benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru-Team

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