HomeReclamiNew Funclub Casino - La vincita del giocatore viene ridotta.

New Funclub Casino - La vincita del giocatore viene ridotta.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 60

Importo:: 487 $

New Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/08/2023 | Non risolto : 25/09/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un importo di prelievo di $ 800 ma ha ricevuto solo $ 487. Nonostante l'invio dei documenti richiesti e i continui follow-up, il giocatore non ha ancora ricevuto comunicazioni dal team bancario del casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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il prelievo iniziale era di quasi 800 e lo hanno ridotto a 487. ha inviato tutti i documenti come richiesto e gli è stato continuamente detto di attendere un'e-mail dal team bancario che non è mai arrivata.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro daryl1947,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con New Funclub Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Il tuo pagamento di 487 è già stato completato o è in sospeso nel tuo account?
  • Il casinò ha offerto qualche spiegazione?
  • La tua vincita di 800 è stata accumulata con l'utilizzo di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao daryl1947,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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il prelievo è stato di 800 ma hanno detratto il bonus che ha reso il prelievo di 487

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1 anno fa
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semplicemente non me lo invieranno

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1 anno fa
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È stato il tuo primo prelievo da questo casinò? Hai già effettuato depositi nel casinò? Quale metodo di prelievo hai scelto per il tuo prelievo, per favore?

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1 anno fa
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questo è stato il mio primo prelievo e volevo vedere se avrebbero pagato prima di effettuare un deposito più grande. Il metodo di prelievo era bitcoin

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1 anno fa
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Grazie mille, daryl1947, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, daryl1947!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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semplicemente non pagano i loro debiti

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non ha la licenza, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarvi ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò

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