Das haben sie mir gesagt:
Lieber Dzianis,
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Team gewandt haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass 595,03 EUR von Ihrem Konto abgebucht wurden.
Darüber hinaus wurden Ihr Konto und alle zugehörigen Mehrfachkonten aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Bedingungen, insbesondere wegen Betrugs (Ausnutzung des Akkumulationsmechanismus), dauerhaft geschlossen.
Nachfolgend sind die geltenden Regelungen aufgeführt:
9.2. Absprachen und Betrug
NewLucky behält sich das Recht vor, Benutzerkonten zu sperren und Kontoguthaben (einschließlich Einzahlungen und Gewinne) einzubehalten, wenn festgestellt wird, dass Benutzer versuchen, sich durch Absprachen, Chip-Dumping, gemeinsame Nutzung von Konten, Softplaying oder andere unehrliche Praktiken einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Alle Spielabläufe unterliegen einer strengen manuellen und automatisierten Überprüfung.
9.3. Betrügerische Aktivitäten
Wenn betrügerische, rechtswidrige, unehrliche oder unangemessene Aktivitäten festgestellt werden (einschließlich der Verwendung von VPNs, Proxys oder dem Platzieren von Wetten im Namen Dritter), behält sich NewLucky das Recht vor, das Konto des Benutzers zu sperren und alle Guthaben ohne vorherige Ankündigung einzubehalten. Wir können solche Aktivitäten auch Aufsichtsbehörden, Finanzinstituten und Strafverfolgungsbehörden melden.
7.5. Auszahlungsbeschränkungen
NewLucky behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge in Betrugsfällen abzulehnen. Wenn betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, wird das Konto gesperrt und die Auszahlung wird nicht bearbeitet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an uns. Wir sind 24/7 für Dich da!
Grüße,
Nachfolgend finden Sie meine Antwort:
Ich habe nichts dergleichen getan. Sagen Sie mir konkret, wo der Verstoß liegt? 1. Ich habe die Akkumulationsmechanik nicht verwendet, ich habe nicht einmal mit Bonusgeld gespielt. Meine Gewinne waren ausschließlich beim Roulette, ich habe nichts an Spielautomaten gewonnen. 2. Ich habe keine Absprachen, kein Chip-Dumping, kein Account-Sharing, kein Softplay oder andere unfaire Praktiken durchgeführt. 3. Ich habe kein VPN verwendet und war mit niemandem in Absprache. Bitte legen Sie Beweise für die Verwendung der Akkumulationsmechanik vor? Haben Sie gesehen, dass ich keine Boni verwendet und hauptsächlich Roulette gespielt habe, nur an Spielautomaten verloren habe?
This is what they told me:
Dear Dzianis,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that 595.03 EUR has been deducted from your account.
Additionally, your account and any associated multi-accounts have been permanently closed due to a violation of our terms, specifically Fraud (Using the accumulation mechanics).
Below are the relevant rules that apply:
9.2. Collusion and Cheating
NewLucky reserves the right to disable user accounts and forfeit account balances (including deposits and winnings) if users are found attempting to gain an unfair advantage through collusion, chip dumping, account sharing, soft playing, or other dishonest practices. All gameplay is subject to rigorous manual and automated review.
9.3. Fraudulent Activity
If any fraudulent, unlawful, dishonest, or improper activity is detected (including using VPNs, proxies, or placing bets on behalf of third parties), NewLucky reserves the right to block the user's account and forfeit all balances without prior notice. We may also report such activity to regulatory authorities, financial institutions, and law enforcement agencies.
7.5. Withdrawal Restrictions
NewLucky reserves the right to refuse withdrawal requests in cases of fraud. If fraudulent activity is detected, the account will be suspended, and the withdrawal will not be processed.
For more details, please refer to our full Terms & Conditions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Regards,
Below is my answer to them:
I did nothing like that. Tell me specifically where the violation is? 1. I did not use the accumulation mechanics, I did not even play with bonus money. My winnings were exclusively in roulette, I did not win anything in slots. 2. I did not do any collusion, chip dumping, account sharing, soft play or other unfair practices. 3. I did not use VPN and was not in collusion with anyone. Please provide evidence of the use of the accumulation mechanics? Did you see that I did not use bonuses, and played mainly roulette, only lost in slots
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