Newlucky Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il casinò Nevlaki si rifiuta di prelevare i miei soldi già da 5 giorni, ogni giorno promettono di prelevare. Secondo le regole il prelievo non dura più di un giorno, il primo prelievo è stato elaborato per me in 3 ore, dopodiché i prelievi non sono arrivati. Non ho infranto nessuna regola, ho giocato un po' alle slot e un po' alla roulette, ho giocato senza bonus. Ho letto che questo casinò è disonesto e blocca molti giocatori. Vi chiedo di aiutarmi a prelevare denaro

Ciao t68110952,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Newlucky Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho verificato il mio account circa 5 giorni fa, non ho utilizzato i bonus, ho annullato e ho prelevato denaro reale

Scrivo loro una volta al giorno, mi rispondono la stessa cosa, che i prelievi vengono elaborati in base all'ordine della coda. Mentono a tutti, è davvero vero che la mia coda non mi arriverà in 5 giorni?

non mi lasciano nemmeno scrivere, chiudono la chat. Scrivo:

quindi come posso comunicare con te? menti e scrivi sempre la stessa cosa. Ho chiesto perché la coda per prelevare dal mio account non ha raggiunto i 5 giorni? prelevi denaro a tutti in 5 giorni?

per favore abbassa la valutazione di questo casinò, non ha né termini né risposte esatte. tutte le risposte sono uguali e secondo il modello, il tuo prelievo verrà elaborato nell'ordine di una coda live. e quindi rispondono ogni giorno. Penso che un casinò con regole vaghe non meriti una valutazione alta, dove non possono nemmeno rispondere alla domanda in modo accurato. tutte le risposte sono assolutamente secondo il modello

Ora questo casinò ha confiscato soldi dal mio conto. Dice che è stato effettuato un rimborso sul saldo e che i soldi sono stati convertiti in un bonus e annullati. Tutto è negli screenshot. Non ho usato i bonus, li ho annullati quando ho prelevato il deposito e le vincite, lo vedrai negli screenshot. Prima del secondo deposito, il mio saldo era 0, ho chiesto un bonus, mi hanno dato subito un bonus, senza ricaricare il mio conto 366 euro, li ho persi, poi ho ricaricato il mio conto di 400 euro e ho giocato di nuovo, ho giocato alla roulette, ho fatto 6 puntate, ho vinto circa 220 euro e ho giocato alle slot per circa 30 minuti e ho messo i soldi per il prelievo. Mi erano rimasti 30 euro sul mio saldo, li ho persi e mi erano rimasti 10 euro, ho giocato di nuovo alla roulette e ho aumentato il mio saldo a 30 euro

Casino guru, non vedi che questo è un casinò truffa, ci sono già così tante lamentele su questo casinò, ne hai 10. non vogliono prelevare denaro ai giocatori, e se non influenzi la situazione, non abbassi la valutazione di questo casinò, andranno a derubare i giocatori. Avevo 390 euro sul mio saldo, puramente il mio deposito, me li hanno rubati. Ti chiedo di aggiungere questo casinò alla lista nera

Sono passati 15 minuti, modifico il reclamo. Il mio account è completamente bloccato. Questo è sicuramente un casinò truffaldino. Vi chiedo di inserirlo nella blacklist, non ho infranto le regole, posso inviarvi un elenco completo di tutte le mie scommesse, l'ho filmato

Ti dico prima che non risponderanno alle motivazioni del blocco, vedi lo screenshot. Non vorrei che la decisione e l'indagine si trascinassero per un mese intero, come in altri reclami sul newlucky casino, ci metteranno un mese per rispondere come altri giocatori. Ti chiedo di abbassare la loro valutazione a 1, in modo che rispondano ai messaggi più velocemente

Questo è quello che mi hanno detto:

Cari Dzianis,

Grazie per aver contattato il nostro team.

Desideriamo informarti che sono stati detratti 595,03 EUR dal tuo conto.

Inoltre, il tuo account e tutti gli account multipli associati sono stati chiusi definitivamente a causa di una violazione dei nostri termini, in particolare Frode (utilizzo dei meccanismi di accumulo).

Di seguito sono riportate le norme rilevanti applicabili:

9.2. Collusione e imbroglio

NewLucky si riserva il diritto di disattivare gli account utente e di perdere i saldi degli account (inclusi depositi e vincite) se gli utenti vengono scoperti a tentare di ottenere un vantaggio ingiusto tramite collusione, dumping di chip, condivisione di account, soft playing o altre pratiche disoneste. Tutto il gameplay è soggetto a rigorose revisioni manuali e automatizzate.

9.3. Attività fraudolenta

Se viene rilevata un'attività fraudolenta, illegale, disonesta o impropria (incluso l'uso di VPN, proxy o l'effettuazione di scommesse per conto di terzi), NewLucky si riserva il diritto di bloccare l'account dell'utente e di confiscare tutti i saldi senza preavviso. Potremmo anche segnalare tale attività alle autorità di regolamentazione, agli istituti finanziari e alle forze dell'ordine.

7.5. Restrizioni al prelievo

NewLucky si riserva il diritto di rifiutare le richieste di prelievo in caso di frode. Se viene rilevata un'attività fraudolenta, l'account verrà sospeso e il prelievo non verrà elaborato.

Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni completi.

Grazie per la comprensione!

Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per te 24/7!

Saluti,

Di seguito la mia risposta:

Non ho fatto niente del genere. Dimmi esattamente dove si trova la violazione? 1. Non ho usato la meccanica di accumulo, non ho nemmeno giocato con denaro bonus. Le mie vincite sono state esclusivamente alla roulette, non ho vinto nulla alle slot. 2. Non ho fatto alcuna collusione, chip dumping, condivisione di account, soft play o altre pratiche sleali. 3. Non ho usato VPN e non ero in collusione con nessuno. Fornisci prove dell'uso della meccanica di accumulo? Hai visto che non ho usato bonus e ho giocato principalmente alla roulette, ho perso solo alle slot

https://casinoguru-it.com/newlucky-casino-player-is-unable-to-withdraw-due-to

Ho letto attentamente questo reclamo e vedo che il casinò newlucky non si preoccupa affatto dei giocatori, sembra che quasi nessuno giochi in questo casinò e il casinò non apprezza una valutazione alta. Il giocatore non è stato in grado di prelevare denaro e superare la verifica per più di un mese e tu non abbassi la sua valutazione e non estendi costantemente il timer per una risposta. Non ti sto criticando, ma devi capire che il casinò è disonesto? Perché ha ancora una valutazione così alta, 8.1?

Grazie t68110952 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao, t68110952,

Mi dispiace per il tuo problema e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del Newlucky Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché l'account dell'utente è stato bloccato/chiuso e le vincite confiscate?

Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie.

truffatori dei casinò, non saranno in grado di fornire prove di violazioni. non ci sono state violazioni, ho giocato solo alle slot non progressive, ho giocato senza bonus e ho puntato principalmente sulla roulette, dopo la roulette ho giocato alle slot per circa 5 minuti e ho messo soldi in prelievo, non ho vinto, ma ho perso circa 30 euro

Penso che ti inganneranno e ti daranno informazioni false, per favore fai attenzione agli screenshot. Ho giocato senza bonus e le vincite erano esclusivamente alla roulette. Ti chiedo anche di contattare il fornitore del gioco in cui sono presumibilmente accusato di violazioni

Lo trascineranno per esattamente 6 giorni e 23 ore, e solo al minuto in cui scade la scadenza risponderanno? Non capisco come non siano nella tua lista nera

Cari Dzianis e team di CasinoGuru,

Grazie per la pazienza. Siamo lieti di avere l'opportunità di chiarire la situazione.

Per quanto riguarda l'account specificato, esso, insieme a tutti gli account multipli correlati, è stato chiuso definitivamente a causa di una violazione dei nostri termini, in particolare per frode (utilizzo della meccanica di accumulo).

Di seguito sono riportate le norme pertinenti applicabili:

9.2. Collusione e imbroglio

NewLucky si riserva il diritto di disattivare gli account utente e di perdere i saldi degli account (inclusi depositi e vincite) se gli utenti vengono scoperti a tentare di ottenere un vantaggio ingiusto tramite collusione, dumping di chip, condivisione di account, soft playing o altre pratiche disoneste. Tutto il gameplay è soggetto a rigorose revisioni manuali e automatizzate.

9.3. Attività fraudolenta

Se viene rilevata un'attività fraudolenta, illegale, disonesta o impropria (incluso l'uso di VPN, proxy o l'effettuazione di scommesse per conto di terzi), NewLucky si riserva il diritto di bloccare l'account dell'utente e di confiscare tutti i saldi senza preavviso. Potremmo anche segnalare tale attività alle autorità di regolamentazione, agli istituti finanziari e alle forze dell'ordine.

7.5. Restrizioni al prelievo

NewLucky si riserva il diritto di rifiutare le richieste di prelievo in caso di frode. Se viene rilevata un'attività fraudolenta, l'account verrà sospeso e il prelievo non verrà elaborato.

Come richiesto, abbiamo inviato i dettagli necessari e le prove a supporto al tuo indirizzo email ( ) per un'ulteriore revisione.

Per i Termini e Condizioni completi, fare riferimento al seguente link:

https://newlucky.com/policy/terms-of-use

Distinti saluti,

Il team del NewLucky Casino

casino guru, ti chiedo di inviarmi anche la prova delle violazioni via email. casino newlucky scrive sciocchezze. Non ho usato nessuno di quelli elencati, ho giocato solo alla roulette e senza bonus. Aprirò un arbitrato sul mio reclamo su altre risorse

mi risponderanno? Ti hanno inviato violazioni compromesse delle regole?

Gentile t68110952,

Mi dispiace per il ritardo.

Sì, lo hanno fatto.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli e abuso di bonus. Sulla base dei dati forniti, sarebbe probabilmente impossibile provare altro. È consentito avere solo 1 account per utente e lo stesso vale per i bonus. Spero sinceramente che tu capisca che, nelle circostanze date, non possiamo aiutarti.

Il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni da te accettati al momento della registrazione.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò o ADR. Ti consiglio lo stesso se hai bisogno di vedere le prove, poiché non ho il permesso di condividerle.

Grazie mille, Team Newlucky Casino , per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru