NewVegas Casino - Der Spieler kann sich seine Gewinne nicht auszahlen lassen.

Ich spiele seit fast drei Jahren im New Vegas Casino. Ich hatte nie ein Problem, bis ein neues Managementteam kam. Ich habe in diesem Casino viel eingezahlt, aber wenn es an der Zeit ist, es auszuzahlen, dauert es immer länger. Jetzt habe ich ein Guthaben von 4.300 $ und wenn ich versuche, einen beliebigen Betrag auszuzahlen, gelingt mir das nicht. Sie haben mein Auszahlungslimit derzeit auf 0 $ geändert. Sie antworten auch nicht auf meine E-Mails. Ich lasse auch per Live-Chat E-Mails an die VIP-Abteilung senden, die jedoch ebenfalls unbeantwortet bleiben.

Ich freue mich über jede Hilfe, die Sie anbieten können.

Lieber mikeff63,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NewVegas Casino zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Seit wann haben Sie Schwierigkeiten mit Ihren Abhebungen?

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Auszahlungslimit auf Null gesetzt wurde?

Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Gewinne aus seinem Casino abgehoben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, es scheint, dass das Management auf mich antwortet, wenn ich Ihr Team einbeziehe. Es mag ein Zufall sein, aber es passierte auch bei meinem vorherigen Fall, den ich mit Ihrem Team eröffnet habe. Also haben sie sich, wie bereits erwähnt, bei mir gemeldet und mir mein Auszahlungslimit von 3K zurückgegeben. Es dauert zwar 5 bis 7 Tage, bis sie bei mir zurückkommen (was ich nicht gewohnt bin), aber ich denke, im Moment geht es mir gut. Ich schätze Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit sehr.

TY / Mike F

Das freut mich zu hören! Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Auszahlung beantragt haben?

Das habe ich getan und sie haben mich bezahlt. Sie reagieren langsam und noch langsamer bei der tatsächlichen Auszahlung, aber schließlich haben sie es geschafft.

Vielen Dank / Mike F

Lieber mikeff63,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru