NewVegas Casino - Il giocatore non è in grado di incassare le vincite.

Gioco al New Vegas Casino da quasi 3 anni. Non ho mai avuto problemi finché non è arrivato un nuovo team di gestione. Ho depositato molto in questo casinò ma quando arriva il momento di pagare, impiegano sempre più tempo. Ora ho un saldo di $ 4.300 e quando provo a incassare qualsiasi importo, non posso. Al momento hanno cambiato il mio limite di prelievo a $ 0. Inoltre non rispondono alle mie e-mail. Ho anche la chat dal vivo che invia e-mail al reparto VIP e anche loro rimangono senza risposta.

Apprezzo qualsiasi aiuto tu possa offrire.

Caro Mikeff63,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con NewVegas Casino e comprendo la tua preoccupazione. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Da quanto tempo riscontri difficoltà con i tuoi prelievi?

Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo limite di prelievo è stato impostato su zero?

Quando è stata l'ultima volta che hai ritirato le tue vincite dal suo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Salve, sembra che quando coinvolgo il vostro team la direzione mi risponde. Potrebbe essere una coincidenza, ma è successo anche nel caso precedente che ho aperto con il vostro team. Quindi, come ho già detto, mi hanno ricontattato e mi hanno restituito il mio limite di prelievo di 3K. Ci vogliono dai 5 ai 7 giorni per rispondermi (cosa a cui non sono abituato) ma penso di stare bene per ora. Apprezzo il tuo aiuto su questo argomento.

TY/Mike F

Mi fa piacere sentirlo! Potresti per favore avvisare se hai richiesto un prelievo?

L'ho fatto e mi hanno pagato. Sono lenti a rispondere e ancora più lenti a pagare effettivamente, ma alla fine lo hanno fatto.

Grazie/Mike F

Caro Mikeff63,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru