NewVegas Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo allerseits, ich bin neu hier und auch neu im Online-Glücksspiel. Ich habe erst im März angefangen, online zu spielen, aber ich habe noch nichts gewonnen und bei Silver Oak, Planet 7, Royal Ace eingezahlt, obwohl ich nicht gewonnen habe Ich wurde auch nicht betrogen. Dies war das erste Problem, das ich hatte.

Wie auch immer, ich habe bei diesem Online-Casino NewVegas.com hinterlegt. Ich mochte sie, weil ein Host die Person ist, mit der Sie chatten, und sie einen guten Kundenservice hatten, der immer zum Chatten zur Verfügung stand. Sie wissen auch, was viele Casino-Chat-Vertreter dort nicht bekommen würden Ich habe trotzdem gefragt, ob ich 400 $ eingezahlt habe, ohne dass AGB spielen könnten. Nichts war ein Bonus. Als ich anfing zu spielen, bemerkte ich, dass ich nur bestimmte Slots spielen konnte, die meisten nur konkurrierende Slots. Ich habe jede Menge Screenshots von dem, was es sagen würde, wenn ich versuchen würde, Betsoft-Slots und andere Slots zu spielen. Ich habe sogar einen Screenshot von ihnen, der besagt, dass das technische Problem behoben werden würde, aber nach einer Woche wurde es nie behoben. Also habe ich irgendwann das Geld gespielt und jetzt, wenn ich versuche mich einzuloggen, kann ich nicht sagen, dass es keinen Benutzernamen gibt, oh ja, nach ungefähr 5 Nächten, in denen sie Ausreden gaben, versuchten sie mir zu sagen, dass es daran liegt, dass jemand anderes meine IP-Adresse verwendet hat, was auch immer das bedeutet aber ich würde gerne wissen, ob anderen dies von diesem Casino aus passiert ist. Ich bin so mit diesem Casino besprochen, dass sie mein Geld genommen haben und mir nur erlaubt haben zu spielen, was sie wollten, dass ich spiele. Ich hoffe, ich poste dies dort, wo es veröffentlicht werden soll, und wenn der Casino-Guru helfen kann, lass es mich wissen.

Vielen Dank für jedes Feedback.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins?

Haben Sie bereits Werbeangebote in diesem Casino eingelöst? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, omg, ich kann nicht glauben, dass ich nie mehrere Konten eröffne. Ich habe die Screenshots, um zu beweisen, dass es einer ist, den ich nicht mag, ist ein Regelbonus. Deshalb habe ich einfach Geld auf ein Konto eingezahlt, ohne die Regeln, die ich nicht einmal wirklich habe Machen Sie den Bonus ohne Einzahlung, aber was sie nicht wissen, ist, dass sie so lügen. Ich gehe ins nationale Fernsehen, um Leute über dieses Casino zu beunruhigen, mit dem sie davonkommen wollen. Ich sende auch eine Beschwerde an jede Beschwerde, die ich kann da liegend kann ich nicht glauben, dass es mich umhauen wird.

Ich bin nur ungläubig. Ich verstehe nicht, warum ich überhaupt mehrere Konten eröffnen möchte. Ich habe versucht, das meiste Geld, mit dem ich einen Bonus einzahlen konnte, einzuzahlen, weil mir die AGB, die mit dem Bonus verbunden sind, nicht gefallen, jetzt habe ich Angst davor Ich danke Ihnen, dass Sie Ihrem Baby geholfen haben, aber ppl muss bearbeitet werden. Sie haben gerade eine Beförderung. Wenn Sie 100 $ einzahlen, erhalten Sie 400% Bonus, aber ich habe nicht einmal die kostenlosen 400% gemacht, weil Sie nur spielen konnten Es gab ein paar Slots, von denen ich glaube, dass sie mich trotzdem in diese Promotion aufgenommen haben, weil die Spiele, die in dieser Promotion gespielt werden dürfen, rivalisierend waren und die, die ich trotzdem spielen konnte, danke, ich bin, wenn dies nicht gelöst ist, rufe ich an Meine Bank an Baby, wie ich Dados, die ich in einer Reihe von Casinos hinterlegt habe, bevor es sie gibt, und alle ohne Regelbonus habe ich den gleichen Benutzernamen auf der Website, aber sie haben mir das nicht angetan. Ich habe fair und ehrlich verloren, also habe ich es nicht getan. Ich beschwere mich nicht und das war über 1000 $ bei Silver Oak, Slots of Vegas. Royal Ace fragt sie, Baby, sie können dir sagen, was ich habe trotzdem hinterlegt Gott segne dich Danke für deine Hilfe

Vielen Dank, KC, dass Sie alle Screenshots weitergeleitet haben. Könnten Sie mir bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und Casino sowie Ihre Bonus- und Kassiererhistorie senden? Mir ist klar, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten.

Baby, der einzige Bonus, den ich jemals erhalten habe, war der einmalige Bonus ohne Einzahlung, den ich erhalten habe, als ich fast 400 Dollar eingezahlt habe. Sie wollten, dass ich 2000 Dollar einzahle, weil sie mir 2000 Dollar ohne Einschränkungen geben wollten, aber ich konnte Bitcoin nicht bekommen oder Bitcoin besser verstehen Kaufen Sie es, also habe ich nur das Geld eingezahlt, um ohne Bonus zu spielen. Was mich am meisten aufregt, ist, dass ich so neu darin bin, dass ich nichts verstanden habe und sie versuchen werden, sich so zu verhalten, als würde jemand in meinem Haushalt dasselbe Casino benutzen Ich weiß nicht einmal, warum das so ist, warum ich das tun möchte. Ich bin derjenige, der keinen Bonus will. Das Casino hat einen Bonus von 400%, nur 25 Mal durchspielen, aber ich habe die Einzahlung ohne den Bonus gewählt, weil ich Ich mag die Regeln mit Bonus nicht. Ich bin nur so fertig damit, dass ich meine, sie haben total gelogen. Danke

Sie möchten sogar, dass ich mich anmelde, um einen Screenshot meines Transaktionsverlaufs zu machen

Vielen Dank, KC, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Baby, ich kann einfach nicht glauben, dass sie sagen würden, ich hätte mehrere Konten eröffnet, was absurd ist. Ich verstehe einfach nicht, warum irgendjemand sowieso mehrere Konten eröffnen würde. Danke

Hallo KC.

In Ihrem Fall macht der Vorwurf von Multi-Account wenig Sinn, da sich Ihr Gameplay nicht auf Bonusmissbrauch konzentriert. Die meisten Casinos haben jedoch eine strikte Multi-Account-Richtlinie und für den Fall, dass etwas Verdächtiges vorliegt, handeln sie sehr streng. In diesem Fall möchte ich den Casino-Vertreter in den Fall einladen und ihn uns erklären lassen, was passiert ist.

Ja, bitte laden Sie den Casino-Repräsentanten ein. Ich verspreche, Kontakt mit Silver Oak aufzunehmen, und dort, wo ich gerade im letzten Monat über 1000 $ bei Silver Oak gespielt habe, weil es keine Regeln gab, wissen sie, dass ich keinen Bonus missbraucht habe Das, was ich hasse, sind Regeln. Wenn Sie einen Bonus erhalten, haben Sie Regeln. Deshalb habe ich bei der Einzahlung von 400 $ den 400% -Bonus nicht erhalten, weil mir die Regeln nicht gefallen. Danke, dass Sie mir geholfen haben

Eine weitere Sache, wenn sie es richtig machen wollen und lieber das Geld, das ich eingezahlt habe, wieder auf mein Konto einzahlen möchten und ich alle Slots spielen darf, die fair wären und sie eine sehr gute Bewertung von mir bekommen würden. Ich liebe den Gastgeber dort Wenn das Casino einfach nicht getan hätte, was sie getan haben, habe ich verstanden, wenn sie einen Fehler gemacht haben, aber sie sollten jetzt sehen, dass ich kein Bonus-Missbraucher bin, noch kenne ich jemanden, der mein Konto nur wegen Bonus-Missbrauchs hacken würde.

Wenn sie diesen Weg gehen wollen, ist das in Ordnung und wenn ich mein Geld verliere, das spielt, aber wenn ich gewinne, gewinne ich, möchte ich nur in der Lage sein, die Slots zu spielen, die ich gerne spiele, und wenn sie das Richtige tun, würde ich es gerne noch tun Spielen Sie mit ihnen wegen der absolut besten Host-Chat-Wiederholungen

Es liegt also an ihnen, ob sie das Richtige tun wollen. Nochmals vielen Dank, dass Sie dreimal eine E-Mail zurückgeschickt haben

Es tut mir leid, KC, bisher haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Ich hoffe es ist wegen Weihnachten und sie werden bald antworten. Ich verlängere den Timer um weitere zehn Tage und hoffe, dass sie seitdem antworten.

Hallo danke, dort nicht zu antworten, weil sie wissen, was sie getan haben, ist falsch, aber das ist in Ordnung, sie wollen, was wegen ihrer Unehrlichkeit passieren wird.

Wir werden sehen. Ich fürchte, wenn das Casino in diesem Fall nicht reagiert, können wir diesen Fall nur veröffentlichen und die Casino-Bewertung senken. Dieses Casino arbeitet ohne Lizenz, daher gibt es keine Aufsichtsbehörde, bei der Sie sich beschweren können.

Oh mein Gott, ich wusste nicht, dass ich nicht glauben kann, dass sie so Geschäfte machen können, aber ich gebe ihnen immer noch etwas mehr Zeit, wenn sie es nicht richtig machen, werden alle über sie Bescheid wissen und wie zwielichtig sie sind Es ist mir egal, ob ich in Schwierigkeiten gerate, weil ich aus Louisiana spiele. Ich werde meine Verantwortung übernehmen.

Ich werde sogar zu meiner Staatsvertreterin gehen, von der ich sehr gut weiß, dass sie vielleicht nichts kann, aber ich garantiere, dass sie jemanden kennt, der helfen kann. Ich werde auch zu allen anderen Glücksspielseiten gehen, LCB, Zauberer, Tonnen von ihnen und mich beschweren, denn wenn ich verliere, verliere ich und das ist Glücksspiel, aber wenn du lügst und mein Geld nimmst und mich sogar einloggen willst, weil du sagst, ich ' Ich bin ein Bonus-Missbraucher, wenn das genau das ist, was ich hasse. Sie können ihre Unschuld beweisen, wenn sie nicht lügen, wo ich einen Bonus genommen habe. Ich hätte 400% Bonus auf meine 400 $ Einzahlung mit nur 25 Durchspielen ohne maximale Auszahlung bekommen können und der Bonus war nicht klebrig, als das Durchspielen erreicht wurde, es wäre meiner gewesen, das ist ein guter Bonus, der genau der Grund ist, warum ich mich wegen dieses speziellen Bonus für dieses Casino entschieden habe, aber als sie mir sagten, dass sie mir 20% Bargeld geben würden, wenn ich es machen würde Eine Einzahlung von 500 $ oder mehr ohne Regeln Ich war wie ja, ich will das. Ich habe einen Bonus von anderen Casinos akzeptiert, weil es kein Regelbonus war. Ich bekomme jede Menge ndb-Angebote und sehr gute Willkommensangebote für die erste Einzahlung, aber ich mache das nicht wegen der Regeln und der maximalen Auszahlung. Tut mir leid, dass ich wieder losgefahren bin. Danke für deine Hilfe. Oh ja, nur noch eine Sache. Einer der oben genannten Chats ist privat Eine, bei der ich einen Screenshot hochgeladen habe, wenn ich das nicht tun sollte. Es tut mir leid, dass ich die Gründe für das Private nicht kenne. Wie ich bereits vor dem Gastgeber sagte, gibt es erstaunliche Gründe, sich nicht darüber zu beschweren

Der Beitrag ist privat, da wir ihn als privat festlegen. (Es enthält private Daten. Private Kommentare, die niemand sonst sehen kann. Nur wir, Sie und das Casino). Keine Sorgen. Wir werden sehen, ob sie antworten werden - ich habe auch an ihre Unterstützung geschrieben, um sie zu alarmieren.

Ich wünsche dir frohe Weihnachten.

Danke, wünsche dir frohe Weihnachten ..

Wir möchten das NewVegas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Es tut mir sehr leid, KC.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als " ungelöst " schließen.

Vielleicht werden sie uns kontaktieren und den Fall lösen, wenn ihr Ruf auf unserer Website sinkt. Noch einmal, es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

KC, könnten Sie bitte auf das reagieren, was der Vertreter des Casinos geschrieben hat?

Lieber KC,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo KC.

Die verspätete Antwort tut mir sehr leid. Ich habe mich von covid-19 erholt und konnte einige Zeit nicht antworten (covid hat mich wirklich kaum getroffen)

Zurück zum Fall:

KC, bitte vergessen wir vorerst das doppelte Konto (das Casino hat nur geschrieben, dass sie es entdeckt haben, aber niemals bestraft).

Sie schrieben auch, dass sie das verbleibende Geld zurückerstatten wollten (Sie können es abheben lassen), aber Sie wollten es nicht abheben. Dann haben Sie das restliche Geld für Slots ausgegeben. Ist das korrekt?

Ich verstehe, dass Sie eine sehr negative Erfahrung mit dem Casino haben. Wir bewerten die Beschwerden jedoch anhand des Geldwerts der Beschwerde. Wenn Sie die 400 $ ausgegeben haben, können wir das Casino nicht bestrafen, weil Sie dieses Geld ausgegeben haben (und eine Gewinnchance hatten).

Lieber KC,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Lieber KC,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Omg Ich kann diesem Casino nicht glauben, dass sie sagen, dass sie nie für ein doppeltes Konto bestraft wurden, was verrückt ist. Ich habe nie einen Bonus-Missbraucher, wenn Sie sich die Tabelle ansehen, die er zur Verfügung gestellt hat. Sie werden sehen, dass ich ein gutes Stück Geld hatte, das ich hätte auszahlen können, aber ich Wenn ich kein Bonus-Missbraucher wäre, hätte ich das in einer Minute getan, wenn ich einen Bonus für 100 US-Dollar missbraucht hätte und das Risiko hätte, erwischt zu werden, und ich weiß mit Sicherheit nicht, wie ich einen Bonus missbrauchen soll. Warum hätte ich nicht wann zwischengespeichert? Mein Kontostand war so hoch und eine andere Sache, die er sagte, ich habe Dokumente gesendet, um zu beweisen, wer ich bin. Ich habe nie das erste Dokument gesendet. Ich würde es lieben, wenn sie mir die Dokumente zeigen, die ich eingeschickt habe. Dort heißt es, es geht nicht um den Bonus, weil ich eingeschickt habe Dokumente, die mir wirklich schlecht tun Ich habe nicht online gespielt. Ich habe das Gefühl, dass dies passiert ist. Ich spiele über 3000 Dollar in verschiedenen Online-Casinos, ohne jemals eine Auszahlung zu beantragen oder Probleme zu haben, von denen sie wissen, dass sie keinen Bonusmissbrauch beweisen können, jetzt versuchen sie einen anderen Weg, um richtig auszusehen Es geht nicht mehr ums Geld, sondern darum, dass sie k Jetzt lüge ich habe nie einen Bonus missbraucht und ich war davon ausgeschlossen, fast jedes Spiel neben den Spielen zu spielen, die Sie dort sehen. Screenshot Ich habe Screenshots von mir gesendet, in denen ich ihnen sagte, bitte behebe das Problem, warum ich nicht spielen kann, würden sie es nicht Tu es nicht und als mein Geld an mich zurückgegeben wurde, gaben sie mir nichts zurück, bis ich auf 91 $ gesunken war. Ich denke und ja, ich sagte, egal, ich werde einfach zu Ende spielen. Das ganze Problem hier ist die Zeit, in der ich Geld eingezahlt habe. Sie hatten einen Bonus, wenn Sie einzahlen, würden sie ihm ziemlich gut entsprechen, aber Sie durften einige Spiele nicht spielen und ich wollte keine Regeln, aber als ich sie eingezahlt habe Setzen Sie mich auf den Regelbonus, als hätte ich mit einem Bonuscode eingezahlt. Das ist genau das, was ich hasse, sind Boni, es sei denn, es gibt keine Einschränkungen. Kontaktiere das Silver Oak Casino. Sie gaben mir einen 350% Bonus und mein Bonus war nicht klebrig. Ich habe ein paar Mal 500 eingezahlt und hatte ein gutes Stück Geld auf dem Konto, das ich immer noch nicht hatte. Ich habe nur alles gespielt, bis ich verloren habe.

Wie auch immer, es ist ein trauriges Zitat. Ich wünschte nur, ein Casino-Techniker könnte ihnen beweisen, dass ich noch nie mehrere Boni gespielt habe, aber sie brauchen keinen Beweis dafür, dass sie wissen, dass ich nicht mit mehreren Konten gespielt habe.

Oh ja, es tut mir leid, dass du COVID hattest. Meine Familie musste hoffen, dass es dir besser geht. Gott segne dich

Lieber KC.

Wie ich geschrieben habe, vergessen Sie jetzt bitte die Probleme mit dem doppelten Konto. (Casino schrieb, dass sie dich von doppelten Konten verdächtigen, aber sie haben dich sowieso nie bestraft)

Sie haben sich über die nicht verfügbaren Spiele beschwert und wollten eine Rückerstattung.

Aus Ihrem Chat geht hervor, dass Ihnen diese Option nach dem KYC zur Verfügung stand.

Das Casino wies darauf hin, dass Sie Ihr gesamtes Guthaben verspielt haben. Daher war die Rückerstattung nicht möglich. Wenn Sie dieses Guthaben auf Ihrem Konto behalten und das Casino um eine Rückerstattung bitten würden, würden sie es tun.

Könnten Sie bitte folgende Fragen beantworten: Haben Sie Ihr gesamtes Guthaben gespielt? (Sie haben Ihr ganzes Geld für Slots verloren)

Hat Ihnen das Casino eine Rückerstattung angeboten, wie wir auf dem Screenshot sehen können? (nur wenn du noch ein Guthaben hattest)

Haben Sie versucht, die Überprüfung durchzuführen? (schickte ihnen die erforderlichen Dokumente an documents@newvegas.com)

Unsere Position: Nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie Ihre Lieblings-Slot-Spiele nicht spielen konnten, sollten Sie eine Rückerstattung beantragen können. (nur das aktuelle Guthaben auf Ihrem Konto) Das Casino sollte die Rückerstattung nach dem KYC und in einem angemessenen Zeitraum abschließen.

Vielen Dank für eine unterstützende Nachricht, es war sehr schwer in meinem Fall, aber ich fühle mich jeden Tag besser.

Lieber KC,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider antwortete KC nicht.

In diesem speziellen Fall wies das Casino darauf hin, dass KC ihr gesamtes Geld gespielt habe und die Beschwerde keinen Geldwert habe.

Aufgrund der Antworten von KC sind wir uns nicht sicher, was genau passiert ist. Wir lehnen die Beschwerde ab.