NewVegas Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto noch nie gutgeschrieben.

EINLAGER VORSICHT!! Ich war gerade dabei, mit Zelle einzuzahlen, und bevor ich auf die Schaltfläche "Fertig stellen" klicken konnte, wurde die Seite aktualisiert und ich konnte nicht mehr darauf zurückgreifen. Mein Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nie dem Casinokonto gutgeschrieben. Die Live-Chat-Option war grün und sagte verfügbar, aber nachdem ich meine Frage gesendet hatte, erhielt ich eine Antwort von einem Bot, der besagte, dass der Live-Chat nicht verfügbar sei und auch sagte: "Unsere Agenten werden immer Hilfe leisten, wenn sie im Dienst sind. Alle wichtigen Änderungen , Wetten und/oder Aktionen auf dem Konto, die möglicherweise zusätzliche Hilfe erfordern, während unser Support-Team nicht verfügbar ist, erfolgen auf eigenes Risiko des Spielers." Das ist inakzeptabel. Und wenn es richtig ist, sollten sie die Spieler darauf aufmerksam machen, BEVOR sie eine Einzahlung tätigen. Ich bin wütend und hoffe, dass diese Info so viele Spieler wie möglich erreicht!

Liebe Julie,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Dem Casino waren die Hände gebunden? Wie so? Sie sind diejenigen, die die Gäste VOR der Einzahlung benachrichtigen sollten, dass es zu bestimmten Zeiten keinen Kundensupport gibt, wenn es um Einzahlungsprobleme geht. Ich hätte die Einzahlung von vornherein nie getätigt. Was nützt dieses Beschwerdeverfahren, wenn es dabei nicht helfen kann? Außerdem sagen sie, dass sie um 8 Uhr morgens geöffnet haben, es ist nicht 8:35 Uhr und ich bekomme immer noch die gleiche Nachricht, dass es derzeit keinen Kundensupport gibt. Warum bieten Sie Hilfe an, wenn Sie es nicht tun? Das war damals noch eine weitere Zeitverschwendung. Danke für nichts

Liebe Julie,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie versucht, den Zahlungsanbieter wie vorgeschlagen zu kontaktieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Endlich ist mein Geld auf meinem Konto aufgetaucht. Dankeschön

Tolle Neuigkeiten, Julie. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.