NewVegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

DEPOSITANTI ATTENZIONE!! Ero in procinto di depositare utilizzando Zelle e prima che potessi premere il pulsante Fine, la pagina si è aggiornata e non sono riuscito a riprenderla. Il mio denaro è stato prelevato dal mio conto in banca, ma non è mai stato aggiunto al conto del casinò. L'opzione di chat dal vivo era verde e diceva disponibile, tuttavia dopo aver inviato la mia domanda ho ricevuto una risposta da un bot che affermava che la chat dal vivo non era disponibile e diceva anche "I nostri agenti forniranno sempre assistenza se sono in servizio. Eventuali modifiche importanti , le scommesse e/o le azioni sull'account che potrebbero richiedere ulteriore aiuto mentre il nostro team di supporto non è disponibile sono a rischio e pericolo dei giocatori" Questo è inaccettabile. E se è corretto, dovrebbero informare i giocatori PRIMA di effettuare un deposito. Sono furioso e spero che queste informazioni arrivino a quanti più giocatori possibile!

Cara Giulio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Il casinò aveva le mani legate? Come mai? Sono loro che dovrebbero informare gli ospiti PRIMA di depositare che non c'è assistenza clienti quando si tratta di problemi di deposito durante determinate ore. Non avrei mai fatto il deposito in primo luogo. A che serve questo processo di reclamo se non può essere d'aiuto? Inoltre dicono che sono aperti alle 8 del mattino, non sono le 8:35 e ricevo ancora lo stesso messaggio che non c'è assistenza clienti in questo momento. Perché ti offri di aiutare quando non lo fai? Questo era l'ennesimo spreco del mio tempo allora. Grazie per niente

Cara Giulio,

Ci sono state novità? Hai provato a contattare il fornitore di servizi di pagamento come suggerito? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

I miei soldi finalmente sono apparsi sul mio conto. Grazie

Fantastiche notizie, Giulio. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.