Der Spieler aus Großbritannien stellt fest, dass er kein Konto bei Ninewin führen darf, obwohl er sich anmelden und Geld einzahlen darf. Er äußert sich frustriert über die Akzeptanz seiner Daten durch das Casino und verlangt die Rückzahlung aller eingezahlten Gelder. Er droht mit rechtlichen Schritten, falls das Problem nicht gelöst wird.
GUTEN MORGEN ALLE,
Ganz einfach: Ich komme aus Großbritannien (England) und habe auf Ninewin gespielt, ohne eine Chance auf einen Gewinn zu haben, da ich gerade herausgefunden habe, dass wir aus Großbritannien kommen und ein Gebiet sind, in dem man kein Konto eröffnen kann. Meine IP-Adresse ist jedoch aus Großbritannien, meine vollständigen Informationen sind aus Großbritannien, mein Bankkonto ist aus Großbritannien. Ninewin erlaubt es jedoch Leuten aus Großbritannien, sich anzumelden, wenn sie diese Fakten kennen, da das Konto genehmigt ist und sie Geld vom britischen Bankkonto einzahlen dürfen.
Wir zahlen also Geld ein, ohne die Chance auf einen Gewinn zu haben, da wir bereits ab dem Zeitpunkt des Beitritts NICHT TEILNAHMEBERECHTIGT sind! Wie kann das möglich sein?
Alle Informationen kommen aus Großbritannien, daher weisen die obligatorischen Überprüfungen, die durchgeführt werden müssen, darauf hin, dass ich aus Großbritannien komme.
*Tatsächlich habe ich Gespräche mit Vertretern von Ninewine aufgezeichnet, die mir Bonusspins angeboten haben, wenn ich einen bestimmten Betrag einzahle.
Ich verlange förmlich die Rückzahlung aller eingezahlten Beträge, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Neil Leicester
Grüße
Neil L*****
Hallo leicesterneil,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nine Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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