Nine Win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato perché non idoneo.

BUONGIORNO A TUTTI,

Semplice, vengo dal Regno Unito (Inghilterra) e ho giocato su Ninewin senza alcuna possibilità di vincere, poiché HO APPENA SCOPERTO CHE SIAMO DEL REGNO UNITO E SIAMO UN'AREA NON IDONEA per avere un account. Tuttavia, il mio indirizzo IP è del Regno Unito, le mie informazioni complete sono del Regno Unito, il mio conto bancario è del Regno Unito. Tuttavia, Ninewin consente alle persone del Regno Unito di REGISTRARSI sapendo questi fatti poiché l'account è approvato e autorizzato a depositare fondi dal conto bancario del Regno Unito.

Quindi stiamo depositando fondi senza possibilità di vincere perché siamo già INELIGENTI dal momento dell'adesione! Come è possibile?

TUTTE LE INFORMAZIONI PROVENGONO DAL REGNO UNITO, QUINDI I CONTROLLI OBBLIGATORI CHE DEVONO ESSERE EFFETTUATI INDICANO QUESTO FATTO: IO SONO DEL REGNO UNITO!

*In effetti ho registrato delle conversazioni con dei rappresentanti di Ninewine che mi offrivano giri bonus se depositavo un certo importo.

Richiedo formalmente la restituzione di tutti i fondi depositati, altrimenti adotterò misure legali.

Neil L*****

Saluti

Neil L*****

Ciao leicesterneil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Nine Win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai mai provato a richiedere un prelievo dal casinò?
• A quanto ammonta il tuo saldo attuale in denaro reale sul casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Buongiorno Nick,

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Attualmente non è possibile accedere al sito per controllare la data esatta, tuttavia direi che ci gioco da 3/4 mesi. Quando dici verificato cosa intendi esattamente?

Hai mai provato a richiedere un prelievo dal casinò? No

A quanto ammonta il tuo saldo attuale in denaro reale nel casinò? Non sono sicuro

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ho provato ad accedere per avere una conversazione ma lunedì 23 il sito è inattivo e dice che la registrazione del dominio è scaduta

Grazie per l'aiuto

Nero

Caro Leicesterneil,

Verificato che il casinò abbia esaminato i tuoi documenti. Potresti confermare se ora riesci ad accedere al sito web?

Inoltre, vorrei chiarire che in questi casi, i depositi sono generalmente non rimborsabili, poiché sono trattati allo stesso modo delle perdite subite in qualsiasi altro casinò. I rimborsi sono applicabili solo in situazioni in cui il casinò si rifiuta di pagare le tue vincite a causa di restrizioni nazionali. Se il casinò ti ha permesso di giocare, dovrebbe anche consentirti di prelevare le tue vincite.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori dubbi.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao leicesterneil,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.