Der Spieler aus Großbritannien hatte über 200.000 £ gewonnen, musste jedoch wiederholt mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen, da die Verifizierung verweigert wurde, obwohl er einen ausreichenden Identitätsnachweis vorgelegt hatte. Nach diesen Problemen schloss das Casino das Konto des Spielers. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion zurückweisen.
nach einem riesigen Gewinn und einem Guthaben von über 200.000 £ ... wurde meine Auszahlung verzögert, da die Verifizierung ständig abgelehnt wurde ... Ich habe mehr als genug Identitätsnachweise und Nachweise vorgelegt, aber die Verifizierung wurde trotzdem abgelehnt ... seitdem wurde ich bei der Einzahlung von Geld und Bonusgeld unfair behandelt und jetzt haben sie mein Konto geschlossen
Lieber y7gqj8w9sb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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