Il giocatore del Regno Unito ha vinto oltre £200.000 ma ha dovuto affrontare ripetuti ritardi nel prelievo a causa della verifica negata nonostante avesse fornito una prova di identità sufficiente. A seguito di questi problemi, il casinò ha chiuso il suo account.
dopo una grande vincita e un accredito di oltre £ 200000 .. sono stato ritardato nell'effettuare un prelievo perché la verifica è stata costantemente negata... Ho fornito più che sufficienti prove di identità e prove ma ho comunque rifiutato la verifica... da allora sono stato trattato ingiustamente per depositare denaro e denaro bonus e ora hanno chiuso il mio account
Caro y7gqj8w9sb,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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