Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte erfolglos versucht, 180,73 £ abzuheben, wobei das Casino die Auszahlung konsequent ablehnte. Obwohl er seine Bankdaten angegeben und die Verfahren befolgt hatte, antwortete das Unternehmen nicht auf seine Anfragen und das Problem bestand fünf Tage lang. Der Spieler behauptete, das Casino habe ihm widersprüchliche Gründe für das Problem genannt und sogar sein Konto gesperrt, mit der Begründung, dass sie keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptieren. Der Spieler behauptete auch, dass er bei der Kontoeröffnung keine anderen persönlichen Daten als Name, E-Mail-Adresse und Bankdaten angeben musste. Wir hatten das Casino wegen des Problems kontaktiert und sie gaben an, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler behauptete jedoch, dass er weniger als den umstrittenen Betrag erhalten habe. Das Casino gab an, dass der korrekte Betrag gezahlt wurde und dass etwaige Unstimmigkeiten darauf zurückzuführen sein könnten, dass die Bank des Spielers eine Gebühr für die Überweisung erhoben hatte. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers stellten wir fest, dass das Casino seine Geschäftsbedingungen eingehalten hatte, und schlossen die Beschwerde als abgelehnt ab.