Nine Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich habe mich gefragt, ob Sie mir helfen könnten. Ich habe ein Konto bei Ninewin eröffnet und spiele jetzt seit ein paar Monaten. Das Konto ist verifiziert und ich habe Gewinne erhalten. Es dauerte lange, aber das Geld wurde meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe jedoch einen großen Betrag gewonnen und aufgrund der Beschränkung auf maximal 30.000 pro Monat bin ich dabei geblieben und habe versucht, abzuheben.

3000 wurden am 14.04.2024 und ein weiterer am 15.04.2024 abgehoben und genehmigt, mehr nicht. Ich habe den Chat mehrmals genutzt und sie waren hilfsbereit und sagten, ich solle Geduld haben. Nun, ich habe gewartet und gewartet und immer noch nichts. Ich habe mich beim Curaco Gaming Board beschwert, das 7 Tage Zeit gab, um Ninewin zu antworten, und immer noch nichts?

Ich wurde gesperrt, habe aber immer noch Zugriff auf Auszahlungen, was ich auch weiterhin versuche, aber ich habe noch immer keinen Cent bekommen. Nichts, keine Antworten.

Ich mache mir langsam ziemliche Sorgen, was erst geschah, als ich alle Beschwerden usw. gelesen hatte. Ich möchte nur, dass mir meine Gewinne gutgeschrieben werden und das war’s.

ich habe alle Abschriften und Beweise von allem, was vor sich geht.

können Sie bitte helfen

vielen Dank

Lieber Jero82097232,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit nicht auf Ihr Casino-Konto zugreifen können? Könnten Sie bitte angeben, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Wie viele ausstehende Auszahlungen haben Sie auf Ihrem Casino-Konto?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben (Slots, Live-Casino-Spiele, Sportwetten)?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Ich wurde also gesperrt, sobald ich die ersten beiden Abhebungen in Höhe von jeweils 3.000 £ in Frage stellte, eine um 22:00 Uhr am Sonntag, den 14.04.2024, und die andere am Montag, den 15.04.2024, gegen 22:00 Uhr.

Das wurde mir im Chat mitgeteilt, nachdem ich zahllose Male abwinkte und von technischen Problemen sprach. Nachdem ich um eine Eskalation gebeten und meinen Kontoauszug geschickt hatte, um zu beweisen, dass ich nichts erhalten hatte, erklärten sie mir, ich hätte mehr als das empfohlene monatliche Limit von 30.000 abgehoben.

Ich habe versucht zu erklären, dass das nicht stimmte und dass ich 24.000 abgehoben hatte, die restlichen 6.000 noch ausstanden, und es gab seitdem keine weitere Korrespondenz.

Ich kann mich jedoch anmelden und auf mein Portemonnaie zugreifen. Und habe weiterhin täglich 3.000 £ abgehoben.

ich habe jetzt 15.000 ausstehend, 7 schwebende Transaktionen und weitere 32.500 auf dem Konto, da ich nur 3.000 pro Tag abheben kann.

2x genehmigt von 3000 zurück am 14./15. April (nicht auf dem Konto)

ab 28.04.2024…….

2x wird angezeigt, dass 1000 bezahlt wurden (nicht auf dem Konto)

1 x ausstehend 1000 (nicht geprüft)

4 x ausstehend, davon 2 x 2500 und 2 x 500 nicht geprüft.

Kein Bonus verwendet und alle Auszahlungen (Bonus-Button wurde auf „Nicht akzeptiert" gestellt)

(alle Transkripte und Schnappschüsse, die ich habe oder für den Prof brauche)

hauptsächlich gespieltes Live-Casino-Spiel Monopoly Big Balls.

Sie wirkten zunächst freundlich, aber sehr abweisend, als sie anfingen, sich Sorgen zu machen, weil auf meinem Konto kein Guthaben war. Ich habe diese Sorge weiterhin zum Ausdruck gebracht und mir wurde gesagt, ich solle geduldig warten, oder es gäbe technische Probleme und dann wäre es meine Schuld, weil ich das Limit erreicht hätte und jetzt gar nichts mehr.

Vielen Dank für die ausführliche Erklärung. Haben Sie inzwischen eine Ihrer Auszahlungen erhalten? Bitte informieren Sie mich über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanträge.

Bitte leiten Sie mir auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiter, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

hallo, danke für die Antwort,

Ich habe schließlich über einen Thread von Curaco davon erfahren und Ninewin hat geantwortet, dass es sich bei der Zahlung um ein technisches Problem handele. Am nächsten Tag wurde mein Geld jedoch wieder auf mein Glücksspielkonto zurückerstattet und weitere 4.000 wurden auf mein Bankkonto zurückerstattet.

Ich habe seitdem Abhebungen vorgenommen, einige wurden wieder auf mein Glücksspielkonto überwiesen und andere wurden täglich in kleinen Mengen auf mein Konto überwiesen, so dass der Betrag heute bei 24.000 liegt.

Ich habe jedoch zwei Abhebungen, bei denen angegeben ist, dass sie auf meinen Kontostand von 2000 eingezahlt wurden, und die nicht gutgeschrieben wurden. Ich habe Ninewin über Caracas geantwortet und dies erklärt und warte immer noch.

kann ich warten, um das Ergebnis zu sehen?

Und wird eine Antwort und jede Aktivität auf dem Konto aktualisiert?

Danke

****aktualisieren*****

Es scheint, dass Ninewin meine Auszahlungslimits geändert hat, was eine unfaire Behandlung darstellt, da ich den Grund nicht mitteile.

Ich kann jetzt mein Geld von 3.000 pro Tag und 30.000 pro Monat nicht mehr abheben, wie es zuvor in den AGB stand.

Ich empfinde dies dem Spieler gegenüber als äußerst unfair und sehe keine Rechtfertigung für diese Aktion.

Obwohl ich einen Teil meines Geldes tröpfchenweise erhalten habe,

Muss ich nun aufgrund dieser plötzlichen Änderung warten, um mein Guthaben von knapp über 21.000 abzuheben?

Ich möchte außerdem hinzufügen, dass die von Ninewin angegebenen Beträge noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen sind (im Anhang und eindeutig nicht in meinem Kontoauszug enthalten).

In den letzten zwei Wochen habe ich 3000 pro Tag abgehoben, wie es das Limit gemäß ihren Bedingungen vorsah.

jedoch wurde das alles ohne Erklärung wieder meinem Glücksspielkonto gutgeschrieben und dann haben sie mein Limit gesenkt! Das zeigt mir jetzt an, dass ich mein Limit ausgeschöpft habe???

Das ist unethisch und jetzt halten sie mein Geld noch länger zurück.

Ich habe das Gefühl, dass ich nun ins Visier genommen wurde, weil ich bei Ninewin gewonnen habe, und dann ändern sie die AGB nach Belieben, um Auszahlungen zu erschweren.

Dies kann bitte umgehend untersucht werden.

Ich bin zuversichtlich, dass dies geprüft wird.

Vielen Dank

Sarah

Das waren vorher meine Grenzen und jetzt das …

Ich möchte nur, dass mein Geld ausgezahlt wird und ich bin froh, nicht mehr auf dieser Seite spielen zu müssen! Es ist stressig,

sie haben etwas Geld ausgezahlt, allerdings 2000, die als bezahlt gelten, aber nicht bezahlt sind, und ich kann dies anhand meines Bankkontos und 1000 ausstehend nachweisen, außerdem sind weitere 21026 auf meinem Konto (im Anhang)

diese werden nicht bezahlt.

Ich habe im Chat nach den Gründen gefragt und das ist die Antwort

Ich habe meinen Namen aus Datenschutzgründen zurückgezogen, falls er im Internet veröffentlicht wird 👍

Vielen Dank, Jero82097232, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jero82097232,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Nine Win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Nine Win Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Hallo, ihr Lieben!

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse ist jedoch nicht auf unserer Website registriert. Wir bitten Sie, die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse anzugeben. Anschließend können wir Ihre Situation prüfen und Ihnen eine Antwort geben.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Lieber Jero82097232,

welche E-Mail-Adresse haben Sie bei der Registrierung in diesem Casino verwendet? Senden Sie sie gerne an diesen Thread oder an meine E-Mail katarina.d@casino.guru .

Lieber Jero82097232,

Danke für deine schnelle Antwort.

Liebes Nine Win Casino,

können Sie bitte überprüfen, ob diese E-Mail-Adresse funktioniert?

Lieber Jero82097232,

danke für Ihre Antwort, wir haben Ihr Konto gefunden und überprüft.

Wie wir vom System sehen, wurden alle Ihre bisherigen Abhebungen genehmigt und korrekt ausgezahlt. Die Gelder können innerhalb von 5 Bankarbeitstagen (ausgenommen Samstag und Sonntag) gutgeschrieben werden. Jetzt können Sie gemäß den Tageslimits weiterhin Geld abheben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

NineWin-Team.

Liebes Nine Win Casino,

Danke für Ihre schnelle Antwort.

Lieber Jero82097232,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen von NineWin Casino und halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke für Ihre schnelle Antwort,

Nine hat immer noch zwei Beträge nicht auf mein Konto überwiesen, das ist falsch.

diese werden als bezahlt angezeigt, sind jedoch nicht auf meinem Konto. Kann dies bitte untersucht werden (ich werde mein Bankkonto noch einmal gründlich prüfen)

Meine einzige Sorge ist, dass ich nicht abheben kann, da Sie mein Abhebungslimit ohne Ankündigung oder Warnung von 15.000 Pfund pro Woche auf nur 4.000 geändert haben.

das ist unethisch, wenn ich einen so großen Gewinn abheben muss.

Mir wurde hierfür kein Grund genannt und ich hatte von Anfang an immer dieses Auszahlungslimit.

Mit freundlichen Grüße

Lieber Jero82097232,

Die Grenzwerte können nach Ermessen der Fachleute ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Bezüglich nicht erhaltener Auszahlungen kontaktieren Sie bitte unsere E-Mail support@ninewin.com und geben Sie „CasinoGuru" in den Betreff ein. Fügen Sie Ihren Kontoauszug vom 30. April im PDF-Format bei. Wir werden Ihre Anfrage dann zur Prüfung an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Danke für Ihre Antwort.

Ich freue mich über die schnellen Antworten und werde die Erklärung dieses Monats, nachdem ich sie gründlich geprüft habe, um sicherzustellen, dass ich Ihre Zeit nicht verschwende, an dieses Team weiterleiten. Oder die Schlussfolgerung mit Guru aktualisieren.

Was Auszahlungen betrifft, werde ich jedoch vier Monate und diesen Monat brauchen, um meine Gewinne abzuheben? Ich finde das immer noch unfair gegenüber dem Spieler und immer noch eine unethische Entscheidung.

Können Guru und Sie mir dies zumindest bestätigen, wenn es keine Möglichkeit gibt, auf einen besseren Plan zu hoffen, der zumindest die Hälfte der Abhebungen höherer Beträge abdeckt, bis ich meine Gewinne abgehoben habe und ich dann mit einer anschließenden Überprüfung einverstanden bin?

Lieber Jero82097232,

Wir verstehen Ihre Entscheidung, alle Mittel sofort abzuheben, aber leider müssen dabei Beschränkungen eingehalten werden, die wir nicht ändern können.

Sollten dennoch einmal Schwierigkeiten oder Fragen auftauchen, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

NineWin-Team.

Ich möchte die Mittel nicht sofort abheben! Ich sage lediglich, dass meine Auszahlungslimits von 1500 pro Woche auf einen massiven Rückgang auf 4000 pro Woche geändert wurden.

wodurch es für den Spieler schwierig wird, einen großen Gewinn abzuheben! Ohne Angabe von Gründen und zu meinem Konto hinzugefügt.

Ich wollte das übliche Tageslimit von 3.000 abheben, konnte dies jedoch aufgrund des plötzlichen Rückgangs nicht.

Das ist dem Spieler gegenüber nicht fair und es stellt sich die Frage, warum Ninewin dies ohne Erklärung und Gründe geändert hat, nur dass der Spieler nun weitere 20 Tage (zu dem auf dem Konto festgestellten Zeitpunkt) und dann weitere drei bis vier Monate auf die Auszahlung warten muss.

Ich frage höflich, ob dies entweder wie bei den vielen Spielern, die die Site nutzen, erneut angewendet werden kann oder ob man dem Spieler aus Gründen der Fairness entgegenkommt.

Lieber Jero82097232,

danke für alle Updates. Sobald Sie bereit sind, den Kontoauszug einzureichen, tun Sie das bitte. Er wird sehr hilfreich sein, festzustellen, ob die Gelder bei Ihnen angekommen sind. Haben Sie überhaupt Geld erhalten, bitte?

Verstehe ich das Auszahlungslimit richtig, dass Sie 15.000 $ pro Woche abheben konnten und es jetzt nur noch 4.000 $ pro Woche sind?

Ist diese Änderung erfolgt, bevor Sie mit der Anforderung von Auszahlungen begonnen haben oder während des Auszahlungsvorgangs?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Hallo Katarina

Ja, das war im Prozess der Auszahlungen. Seit ich gewonnen hatte, versuchte ich jeden Tag, Geld abzuheben. Nach zwei Wochen des Versuchens begannen sie mit der Auszahlung und entschieden dann, das Limit von 15.000 auf 4.000 pro Woche zu erhöhen.

es waren immer 1500, bis zum großen Gewinn und der Beschwerde.

Lieber Jero82097232,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Konnten Sie hinsichtlich Ihrer Abhebungen bitte feststellen, ob diese tatsächlich auf Ihrem Bankkonto eingegangen sind?

Hallo, lieber Jero82097232 und Katarina!

Gemäß unseren allgemeinen Regeln beträgt der maximale Auszahlungsbetrag pro Tag 2000 GBP, pro Woche 4000 GBP.

Der Betrag wurde für den Benutzer möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum erhöht, die Limits können jedoch nach Ermessen des Unternehmens jederzeit wieder auf die Grundlimits zurückgesetzt werden.

Die Beschwerde wurde bezüglich der Abhebungen eröffnet, die seit langem ausstanden, da wir eine Überprüfung durchführten. Jetzt wurden alle Abhebungen genehmigt und ausgezahlt, und der Benutzer kann weiterhin innerhalb der angegebenen Grenzen Geld abheben.

Wenn eine Auszahlung nicht gutgeschrieben wurde, folgen Sie bitte den oben angegebenen Anweisungen.

Wir hoffen auf ihr Verständnis.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Lieber Ninewin

Das ist überhaupt nicht richtig! Ich habe dieses Limit seit dem ersten Tag, also Januar, und war die ganze Zeit über auf meinem Konto verifiziert.

in wurde vollständig verifiziert und hatte während der gesamten Zeit vorherige Abhebungen getätigt, oft über 2000.

Sie haben Curaca lediglich bestätigt, dass es sich um ein technisches Problem handelte.

ich habe hierfür Belege und werde meine Beschwerdegründe weiterhin begründen.

Dies zielt auf einen Gewinnerspieler ab und sollte auf keinen Fall toleriert werden.

unethisch und dem Spieler gegenüber überhaupt nicht fair, wenn man bedenkt, was für ein Kampf es war, als ich innerhalb meines Limits von 15.000 pro Woche lag und 3.000 Pfund pro Tag nahm und das alles dann abgelehnt und auf das Glücksspielkonto überwiesen wurde.

Das zeigt mir, dass Ninewins sich mit technischen Schwierigkeiten herausredet?? Die ganze Zeit, in der ich mit meinen Auszahlungen kämpfte (innerhalb der 15.000, muss ich hinzufügen), ging es darum, dass sie nicht in der Lage sind, größere Gewinne zu verbuchen.

Dies sind viele der als genehmigt oder ausstehend angezeigten Transaktionen, die auf mein Ninewin-Konto zurückgebucht wurden, bevor sie sich dann plötzlich auf 4.000 pro Woche erhöhten.

Ich hatte 15.000 Pfund an ausstehenden Abhebungen (und dies kann nachgewiesen werden), dies begann mit technischen Schwierigkeiten, wurde dann nie ausgezahlt und auf mein Ninewin-Konto zurückgebucht, und dann gab es plötzlich eine Änderung bei dem Betrag, den ich abheben konnte!

Ich habe dies auch bei Caraca angesprochen, sobald dies passiert ist. Aus diesem Grund habe ich mich überhaupt an die Lizenz gewandt, da sie überhaupt nicht ausgezahlt haben.

Ich musste dann mit dem Abheben wieder von vorne beginnen und verlor die ursprünglichen Auszahlungslimits.

Ninewin, das ist BESCHÄMEND

Lieber Jero82097232,

können Sie bitte bestätigen, ob das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?

Das war ich. Bis jetzt, da sie die Limits für mein Konto geändert haben und ich mit der Auszahlung bis zum nächsten Monat warten musste.

also bis dahin unsicher.

Lieber Jero82097232,

Danke für deine Antwort.

Ich verstehe, dass es ziemlich frustrierend sein kann, wenn Ihr maximales Auszahlungslimit gesenkt wird, aber das Casino handelt gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Und da Sie diesen Bedingungen bei der Registrierung zugestimmt haben, kann man wirklich nichts tun.

Ich werde den Timer jetzt auf 14 Tage einstellen. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre nächste Zahlung erhalten.

Ok, danke. In 11 Tagen werde ich versuchen, mich zurückzuziehen und Sie auf dem Laufenden zu halten.

vielen Dank

Lieber Jero82097232,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben?

Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Hallo Katrina,

Ich habe jetzt mit dem Empfang begonnen, warte jedoch auf die Antwort bezüglich der fehlenden Zahlungen

diese sind noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen und ich habe als Beweis Kontoauszüge gesendet.

ich habe so viele Transaktionen durchgeführt und hoffe einfach, dass sie das gründlich untersuchen und mir das Geld zukommen lassen, das mir zusteht.

Wenn diese letzten Transaktionen durchgeführt werden, bin ich froh, diesen Fall abschließen zu können, sobald alle Gelder gutgeschrieben wurden. Ich warte nur noch auf eine Antwort.

vielen Dank

Lieber Jero82097232,

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, gab es technische Probleme auf Seiten des Anbieters und Zahlungen mussten verzögert gutgeschrieben werden. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit einem aktuellen Kontoauszug.

Danke schön.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Lieber Jero82097232,

Danke für das Update.

Lieber Ninewin,

können Sie bitte überprüfen, ob die betreffenden Zahlungen verarbeitet wurden?

Liebe Katarina,

Auszahlungen vom 30. April wurden von unserer Seite erfolgreich ausgezahlt. Da es auf Seiten des Anbieters technische Probleme gab, mussten die Auszahlungen verzögert gutgeschrieben werden.

Wir bitten den Spieler, alle Informationen noch einmal zu überprüfen und uns, falls diese Zahlungen nicht gutgeschrieben wurden, mit einem aktuellen Kontoauszug zu kontaktieren.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Ich habe dies getan und warte nur darauf, dass mir die Bank detailliertere Ein- und Auszahlungen auf mein Konto schickt. Zum erneuten Senden und Überprüfen.

ist die E-Mail für Ninewin die, die zuvor in früheren Beiträgen erwähnt wurde?

vielen Dank

Lieber Jero82097232,

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail support@ninewin.com und geben Sie „CasinoGuru" in den Betreff ein.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Die Kontoauszüge wurden wie gewünscht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

vielen Dank

Lieber Jero82097232,

danke für das Update. Warten wir nun ab, bis das Casino sie überprüft.

Lieber Jero82097232,

Könnten Sie bitte noch einmal klarstellen, ab welchem Datum Sie die Auszahlungen nicht erhalten haben? Vielen Dank.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Am 30.04.2024 wurden drei Abhebungen von jeweils 1000 Pfund vorgenommen. Eine der Abhebungen wurde vorgenommen und auf meinem Konto gutgeschrieben, die anderen 2 x 1000 wurden jedoch nie angezeigt und auf der Ninewin-Website als bezahlt angegeben.

Nur ein aktuelles Katarina

Ninewin wurde aktualisiert und mir wurde ein Ticket per E-Mail zugesandt.

warte also nur auf eine Antwort.

Lieber Jero82097232,

Danke für das Update.

Liebes Ninewin Casino,

konnten Sie bitte überprüfen, was mit den Abhebungen passiert ist?

Hallo, Katarina!

Wir haben ein Update von unserer Zahlungsabteilung erhalten und sind zu dem Schluss gekommen, dass die vom Benutzer gemeldete Auszahlung am 7. Mai erfolgreich ausgezahlt wurde, die restlichen beiden am 1. Mai. Wir werden dem Benutzer nach Möglichkeit weitere Informationen per E-Mail zusenden.

Beste grüße,

NineWin-Team.

Vielen Dank, Ninewin Casino, für Ihre Antwort.

Lieber Jero82097232,

können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe um einen Zahlungsnachweis gebeten,

Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich vor weniger als 30 Tagen hätte fragen sollen.

Ich habe das getan und ihnen damals einen Kontoauszug geschickt, aber keine Antwort erhalten.

ich bin nicht zufrieden, da ich weiß, dass das Geld nicht zu den genannten Terminen auf meinem Konto gutgeschrieben wurde!

Lieber Jero82097232,

Leider haben Sie uns einen Monat nach einer Auszahlung kontaktiert, die Ihrer Aussage nach nicht gutgeschrieben wurde.

Wir haben jedoch die Zahlungsabteilung kontaktiert, die bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich auf Ihr Bankkonto überwiesen wurden. Zwei Zahlungen wurden am 1. Mai gutgeschrieben und die dritte wurde aufgrund einer Verzögerung am 7. Mai gutgeschrieben. Bitte überprüfen Sie Ihren Kontoauszug, um sicherzustellen, dass die Gutschrift eingegangen ist.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Vielen Dank, Ninewin Casino, für Ihre Antwort.

Lieber Jero82097232,

können Sie bitte Ihre Kontoauszüge der in der Casino-Nachricht genannten Tage noch einmal überprüfen?

Sehr geehrte(r) Jero82097232,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke, es sieht so aus, als ob Ninewin mir keinen Nachweis für diese beiden Zahlungen schicken möchte und angibt, dass ich mein Konto überprüfen soll. Ich spreche derzeit mit meiner Bank, um jede einzelne Zahlung von Ninewin zu bestätigen. Um zu sehen, ob sie zu kurz ist! Da ich zu diesem Zeitpunkt viele Zahlungen von ihnen hatte, könnte es sein, dass sie übersehen wurden.

Sobald ich eine Bestätigung habe, werde ich es hier aktualisieren.

vielen Dank

Lieber Jero82097232,

danke für das Update. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie neue Informationen haben.

Sehr geehrte(r) Jero82097232,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Jero82097232 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne die Zusammenarbeit von Jero82097232 können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.