HomeBeschwerdenNine Win Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Nine Win Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: £91

Nine Win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-20 | Fall geschlossen : 2024-09-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte Gewinne in Höhe von 91,99 £ nicht abheben, da widersprüchliche Angaben zum Mindestauszahlungsbetrag vorliegen. In den Bedingungen wurde dieser mit 50 £ angegeben, beim Versuch der Auszahlung wurde jedoch ein Betrag von 100 £ angezeigt. Der Support war nicht hilfreich und deutete darauf hin, dass weitere Einzahlungen erforderlich seien. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 2 Monaten
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Ich habe 50 £ eingezahlt und 91,99 £ gewonnen. In Abschnitt 7 der Geschäftsbedingungen für Auszahlungen steht, dass der Mindestauszahlungsbetrag 50 € oder den entsprechenden Gegenwert beträgt. Als ich jedoch versucht habe, mit dem Support zu sprechen oder die Auszahlung selbst vorzunehmen, stand in einem kleinen Text, dass der Mindestbetrag 100 £ beträgt. Der Support ist überhaupt nicht hilfsbereit und sagt nur, dass ich mehr Geld einzahlen muss, um die Auszahlung vornehmen zu können, was ich jedoch nur ungern tue, da in ihren Geldwäschebedingungen steht, dass ich den eingezahlten Betrag einsetzen muss, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann. Es scheint, als wollten sie mich nur dazu bringen, ihnen noch mehr Geld zuzuwerfen. Ich habe darum gebeten, das Konto zu schließen und mir das Geld auszuzahlen, aber ich habe keine Antwort erhalten.

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vor 2 Monaten
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Lieber n8nd6vn4tz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

7.1. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt zwischen 50 und 120 € . Der Höchstbetrag für eine Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Auszahlungsmethoden verfügbar sind?
  • Gibt es bei allen ein Mindestauszahlungslimit von 100 £?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Hallo Kristina,


Wo suchen Sie? Unter Punkt 7.1 meiner Geschäftsbedingungen https://192-ninewin.com/terms steht, dass es 50 € sind (im Anhang). Ich habe Optionen für Kryptowährung oder Banküberweisung. file

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort, n8nd6vn4tz. Wenn ich die AGB öffne, sehe ich Folgendes:

file

Zu diesem Fall möchte ich Ihnen noch weitere Fragen stellen:

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) n8nd6vn4tz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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