Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, am 15. April 2024 angeforderte Gewinne im Wert von 100 £ abzuheben. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt der Spieler die gleiche Antwort, dass das Problem eskaliert worden sei. Der Spieler hatte sich zuvor noch nicht von dieser Site zurückgezogen, hatte aber erfolgreiche Abhebungen von anderen Sites. Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt. Der Status der Auszahlungsanforderung blieb seit dem 15. April unverändert. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und den Timer für die Antwort zu verlängern, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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