Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Nine Win Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: £800
Nine Win Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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ich habe am 14. Mai 800 £ abgehoben, am 15. Mai sah ich, dass es bestätigt und genehmigt wurde, ich sah, dass es jetzt ein Monzo-Konto auf meinem Ninewin-Konto gab, ich kontaktierte den Chat, um sie wissen zu lassen, dass dies nicht meines war, und mir wurde gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen und sie können es nicht sehen, aber nach 5 Tagen hatte ich kein Geld auf meiner Bank, also ging ich in den Chat und mir wurde gesagt, ich solle bis Mittwoch, den 22. warten, da das Wochenende nicht zählt, also kam Mittwoch, der 22., mir wurde gesagt, ich solle bis zum 23. warten, also kontaktiere ich sie heute und sie verlangen einen Kontoauszug, den ich vorlegte, dann verlangten sie einen Kontoauszug mit der Bankleitzahl und dem Konto, das auf meinem Konto war, das Monzo-Konto, das ich am 15. markierte, und ich sagte ihnen, dass dies nicht meines war, sie sagten mir, dass ich es hinzugefügt hätte und die Abhebung dorthin gesendet worden sei, ich hatte dieses Konto nie und habe nie von diesem Konto eingezahlt, ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) leader0650,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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auch ein Nachweis, dass ich schon einmal eine Auszahlung erhalten habe
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, leader0650. Leider kümmern wir uns nicht um Fälle im Zusammenhang mit Cyberkriminalität. Wenn Ihr Geld gestohlen wurde, fällt dies in die Zuständigkeit der Polizei und des Zahlungsanbieters und nicht in die eines Mediators wie uns. Bitte beachten Sie, dass uns die rechtliche Befugnis und die Ressourcen fehlen, um Ermittlungen durchzuführen oder potenzielle Täter strafrechtlich zu verfolgen. Unserer Ansicht nach liegt die Verantwortung für dieses Verbrechen bei der Person, die es begangen hat, und nicht beim Casino.
Danke für Ihr Verständnis.
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vor 5 Monaten
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Dies ist kein Cyber-Verbrechen, das Casino zahlt auf das falsche Konto ein. Ich habe in früheren Foren gesehen, dass sie dies bereits versucht haben, und wenn das Casino die Zahlung gesendet hat, müssen sie diese zurückfordern. Ich habe alle meine Überprüfungen bei diesem Casino durchgeführt und nicht ein einziges Mal habe ich das Konto angegeben, auf das sie eingezahlt haben, oder habe ich von diesem Konto eingezahlt. Das ist also Unsinn. Das Geld muss auf ein Konto ausgezahlt werden, von dem ich eingezahlt habe. Das ist eine gesetzliche Tatsache. Ich würde daher höflich darum bitten, dies zu überprüfen, da der Fehler auf Seiten des Casinos liegt und nicht bei mir.
außerdem war es das Casino, das das Geld auf das Konto 040003 überwiesen hat, also sind sie diejenigen, die alle Betrugsfälle melden müssen.
ich kann es nicht melden, da ich es nicht war, der das Geld geschickt hat und die Bank muss in der Lage sein, das Konto zu sehen, von dem das Geld übrig geblieben ist. WARUM muss ich beweisen, dass ich es nie erhalten habe? WARUM kann das Casino nicht beweisen, dass sie es geschickt haben?
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vor 5 Monaten
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ich habe dies heute erhalten
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vor 5 Monaten
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Ich verstehe Ihren Standpunkt und entschuldige mich, aber es wäre nahezu unmöglich herauszufinden, wer die Auszahlung mit der falschen Zahlungsmethode beantragt hat oder wer wirklich schuld daran war. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, aber diese Situation liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Ich fürchte, ich muss diese Beschwerde schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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