HomeReclamiNine Win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Nine Win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: £800

Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 23/05/2024 | Caso chiuso : 29/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ottenuta. La giocatrice ha affermato che il casinò aveva versato le sue vincite su un conto errato, un problema che riteneva fosse un errore da parte del casinò. Abbiamo spiegato che questioni di questo tipo, se riguardavano potenziali crimini informatici, rientravano nella giurisdizione della polizia e del fornitore di servizi di pagamento. Dopo un tentativo infruttuoso di determinare chi ha richiesto il prelievo con il metodo di pagamento errato, abbiamo deciso di chiudere il reclamo a causa della complessità del problema.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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ho ritirato £800 il 14 maggio il 15 maggio ho visto che era stato riconosciuto e approvato ho notato che ora c'era un account monzo sul mio account ninewin ho contattato la chat per far loro sapere che non era mio e mi è stato detto di non preoccuparmi e tuttavia non riesco a vederlo dopo 5 giorni non avevo soldi in banca quindi sono andato in chat e mi è stato detto di aspettare fino a mercoledì 22 poiché il fine settimana non conta, vieni a mercoledì 22 mi è stato detto di aspettare fino al 23 quindi oggi contattali e mi hanno chiesto un estratto conto ho fornito questo hanno poi chiesto un estratto conto con il codice di avviamento e il conto che era sul mio conto quello monzo che ho segnalato il 15 e ho detto loro che non era mio mi hanno detto che l'ho aggiunto e wothdrawel era inviato lì non ho mai avuto questo conto e non ho mai depositato da questo conto, non so cosa fare adesso

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Gentile leader0650,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Privato
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6 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
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6 mesi fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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anche la prova che sono stato pagato prima

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la risposta, leader0650. Purtroppo non ci occupiamo di questioni relative ai crimini informatici. Se i tuoi fondi sono stati rubati, ciò rientra nella giurisdizione della polizia e del fornitore di servizi di pagamento, piuttosto che di un mediatore come noi. Riconosciamo gentilmente che non abbiamo l'autorità legale e le risorse per condurre indagini o perseguire procedimenti giudiziari contro eventuali potenziali colpevoli. La nostra prospettiva è che la responsabilità di questo crimine ricade sulla persona che lo ha commesso, non sul casinò.

Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Questo non è un crimine informatico, è il casinò che paga sul conto sbagliato, ho visto sui forum precedenti che ci hanno già provato e se il casinò ha inviato il pagamento devono recuperarlo. Ho effettuato tutti i controlli di verifica con questo casinò e non una volta ho fornito il conto su cui hanno versato o ho depositato da questo conto, quindi non ha senso i soldi devono essere versati su un conto da cui ho depositato questo è un fatto di diritto, quindi chiederei gentilmente che questo venga corretto poiché l'errore proviene dal casinò e non è mio

inoltre è stato il casinò a versare i soldi sul conto indicato 040003, quindi considerando tutte le frodi sono loro che devono denunciare

non posso riferire perché non sono stato io a inviare il denaro e la banca deve poter vedere sul conto i soldi rimasti PERCHÉ è così devo dimostrare di non aver mai ricevuto PERCHÉ il casinò non dimostra che l'hanno inviato

Modificato
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Allegato sensibile
5 mesi fa
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ho ricevuto questo oggi

Modificato
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Capisco il tuo punto di vista e mi scuso, ma sarebbe quasi impossibile scoprire chi ha richiesto il prelievo con il metodo di pagamento errato o di chi è stata realmente la colpa. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, ma questa situazione è fuori dal nostro controllo.

Temo di dover chiudere questo reclamo. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Modificato da un admin di Casino Guru
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