Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat ein Konto bei Nine Win eröffnet und den Verifizierungsprozess abgeschlossen, hat jedoch Probleme bei der Auszahlung seiner Gewinne, da das Casino angibt, keine Spieler aus seinem Land zu akzeptieren.
Hallo,
Ich habe ein Konto eröffnet und mit Nine gewonnen. Ich wollte meine Gewinne abheben, aber sie sagten, sie würden keine Spieler aus meinem Land akzeptieren. Ich habe jedoch vor der Einzahlung alle Überprüfungen abgeschlossen. Können Sie mir bitte helfen, meine Gewinne zu bekommen? Sehr unfaire und schreckliche Behandlung durch dieses Casino.
Lieber Jprice222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollten sie auch deren Gewinne auszahlen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Fair Gambling Codex:
https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo,
1) ja, ich habe volle 4500 £ auf meinem Casino-Konto
2) nein, es gab keinen Bonus
3) Konto wurde um den 5. Oktober herum erstellt
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
