HomeBeschwerdenNine Win Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Nine Win Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: £2,736

Nine Win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-07 | Fall geschlossen : 2024-07-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 5 Monaten
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Ich habe bei Nine Win Casinos 2736 £ gewonnen und trotz mehrerer Online-Chats mit ihnen (die alle sehr nett waren) können sie mir nicht sagen, warum es ein Problem mit meinen Auszahlungen gibt – ihr Zahlungssystem hat 9 verschiedene Auszahlungsanforderungen storniert, obwohl mir gesagt wurde, dass ich vollständig verifiziert sei und alle meine angeforderten Dokumente verifiziert seien.


Ihr System zeigt einen vierstufigen Auszahlungsprozess:


Ihre Anfrage wurde angenommen - Grünes Häkchen

Die Auszahlung wurde genehmigt - Grünes Häkchen

Die Auszahlung wurde vom Zahlungssystem storniert - Rotes Kreuz

Auszahlung verarbeitet – Ausgegraut


Ich habe sieben E-Mails an das Support-Team geschickt und nach der siebten Stornierung der Auszahlung erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass das Problem behoben sei. Daraufhin stornierten sie zwei weitere Auszahlungen und gaben an, dass die Angelegenheit noch geprüft werde.


Nachdem ich alle Bewertungen gelesen habe, mache ich mir Sorgen, dass ich meine Gewinne nie sehen werde


Können Sie bitte helfen?


Danke


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) little-joey2009,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) little-joey2009,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) little-joey2009,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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