Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich habe bei Nine Win Casinos 2736 £ gewonnen und trotz mehrerer Online-Chats mit ihnen (die alle sehr nett waren) können sie mir nicht sagen, warum es ein Problem mit meinen Auszahlungen gibt – ihr Zahlungssystem hat 9 verschiedene Auszahlungsanforderungen storniert, obwohl mir gesagt wurde, dass ich vollständig verifiziert sei und alle meine angeforderten Dokumente verifiziert seien.
Ihr System zeigt einen vierstufigen Auszahlungsprozess:
Ihre Anfrage wurde angenommen - Grünes Häkchen
Die Auszahlung wurde genehmigt - Grünes Häkchen
Die Auszahlung wurde vom Zahlungssystem storniert - Rotes Kreuz
Auszahlung verarbeitet – Ausgegraut
Ich habe sieben E-Mails an das Support-Team geschickt und nach der siebten Stornierung der Auszahlung erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass das Problem behoben sei. Daraufhin stornierten sie zwei weitere Auszahlungen und gaben an, dass die Angelegenheit noch geprüft werde.
Nachdem ich alle Bewertungen gelesen habe, mache ich mir Sorgen, dass ich meine Gewinne nie sehen werde
Können Sie bitte helfen?
Danke
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.