Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Consigliamo di pazientare poiché potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di prelievo. Dopo aver prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Ho vinto £ 2736 con Nine Win Casinos e nonostante le numerose chat online con loro (che sono state tutte gentili) non sono riusciti a farmi sapere il motivo del problema con i miei prelievi: il loro sistema di pagamento ha annullato 9 diverse richieste di prelievo nonostante mi fosse stato detto Sono completamente verificato e tutti i miei documenti richiesti sono verificati.
Il loro sistema mostra un processo di ritiro in 4 fasi:
La tua richiesta è stata accettata - Segno di spunta verde
Il pagamento è stato approvato - Segno di spunta verde
Il pagamento è stato annullato dal sistema di pagamento - Croce Rossa
Pagamento elaborato: disattivato
Ho inviato un'e-mail 7 volte al team di supporto e dopo la settima volta che il pagamento è stato annullato, ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che era stato risolto solo per avere altri due prelievi annullati da loro e che era ancora in fase di controllo.
Dopo aver letto tutte le recensioni sono preoccupato che non vedrò mai le mie vincite
Per favore, puoi aiutare?
Grazie
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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