HomeBeschwerdenNine Win Casino - Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich.

Nine Win Casino - Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: £3,473

Nine Win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-23 | Gelöst : 2024-07-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde eine Rückerstattung für Transaktionen seit dem 12. Juni versprochen. Obwohl er Kontoauszüge als Beweis für den Nichterhalt vorlegte, erhielt der Spieler keine Mitteilung vom Casino. Der Spieler erklärte, dass das Casino falsche MCC-Codes verwendet habe, um Glücksspielsperren zu umgehen, und versprach Rückerstattungen für Transaktionen, die über verschiedene Händler abgewickelt wurden. Obwohl teilweise Rückerstattungen eingegangen waren, blieben 3.473,46 £ offen und das Casino reagierte nicht mehr. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der ausstehenden Rückerstattung bestätigt hatte.

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vor 3 Monaten
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Seit dem 12. Juni wird mir eine Rückerstattung meiner Transaktionen versprochen, ich wurde ständig angemeckert und gebeten, geduldig auf eine Antwort zu warten. Dann wurde ich aufgefordert, Kontoauszüge zu senden, um zu beweisen, dass sie den fehlenden Betrag nicht zurückerstattet haben. Jetzt herrscht Funkstille und keine Antwort auf E-Mails, eine schändliche Firma, die man um jeden Preis meiden sollte!!!!!

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vor 3 Monaten
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Lieber Huddy,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie bitte genauer erklären, warum Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Transaktionen versprochen wurde? Für welche Transaktionen hat Ihnen das Casino eine Rückerstattung versprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten
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Hallo Veronika, mir wurden Rückerstattungen für Transaktionen von „topcom" über das Ninewin-Casino versprochen. Ich habe Ninewin auf ihrer Website bezahlt und ihr Händler topcom hat das Geld eingezogen. Ninewin nutzt mehrere verschiedene Händler, um Geld für ihr Casino entgegenzunehmen, das sind Haushaltswaren, Reiseveranstalter, Wohltätigkeitsorganisationen und so weiter. Keiner der Händler arbeitet mit Casinos oder Glücksspieltransaktionen zusammen. Ninewin verwendete die falschen MCC-Codes, sodass Glücksspieltransaktionen meine Bank verließen und festgelegte Sperren umgingen. Ich erklärte ihnen dies und sie stimmten zu, zwei der zwölf Händler, nämlich „mahmay" und „topcom", zurückzuerstatten, sie stimmten einer vollständigen Rückerstattung zu. Sie erstatteten „mahmay" den vollen Betrag, aber topcom nur die Hälfte.


Topcom fehlt eine Rückerstattung von 3.473,46 £, da nur die Hälfte bearbeitet und empfangen wurde – 21 von 59 Transaktionen wurden zurückerstattet.

Die 21 Rückerstattungen betragen 3683,53 £

Die verbleibenden 38 £ betragen wie vereinbart 3.473,46 £ von Topcom und wurden trotz mehrfacher Versprechen immer noch nicht zurückerstattet.


Ich verfüge über sämtliche Beweise zu dieser Beschwerde. Sie haben die ganze Zeit über kontinuierlich gelogen. Manchmal sagten sie mir, die Rückerstattung sei erfolgt, dann verlangten sie Kontoauszüge, da sie einen Beweis brauchten, dass dies nicht geschehen sei. Als ich ihnen diese schickte, sagten sie, es würde innerhalb von 10 Tagen erledigt sein, und nach Ablauf der 10 Tage erklärten sie, sie würden dies nicht tun, obwohl sie dies mehrmals zugesagt hatten.


Sie antworten jetzt nicht mehr auf E-Mails



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vor 3 Monaten
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Hallo

Rückerstattung ist jetzt eingegangen. Dies kann dank geschlossen werden

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vor 3 Monaten
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Lieber Huddy,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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