HomeBeschwerdenNineCasino - Aufgrund von Auszahlungslimits und Anfragen zur erneuten Überprüfung sind die großen Gewinne des Spielers verloren gegangen.

NineCasino - Aufgrund von Auszahlungslimits und Anfragen zur erneuten Überprüfung sind die großen Gewinne des Spielers verloren gegangen.

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Betrag: 30’000 €

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-06 | Fall geschlossen : 2024-05-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Österreich, der bei nineCasino etwa 9.500-10.000 € eingezahlt und fast 30.000 € gewonnen hatte, hatte aufgrund der Tages- und Einzeltransaktionslimits des Casinos Schwierigkeiten, seinen gesamten Gewinn abzuheben. Darüber hinaus hatte er wiederholt zusätzliche Ausweisdokumente verlangt und Probleme mit der Rückerstattung von Geldern. Dies hatte dazu geführt, dass der Spieler spielte und seine Gewinne verlor. Der Überprüfungsprozess lief seit dem 1. Mai und die Dokumente des Spielers wurden ständig abgelehnt. Der Spieler hatte die Beschwerde ohne Lösung beendet, da er seine Gewinne verloren hatte.

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vor 7 Monaten

Hallo *

Bin bei nineCasino seit Ende Jänner 2024.

Seitdem habe ich nur mehr auf dieser Seite gespielt , habe knappe 9500-10000€ einzahlt .

Hab auf allen online Casinos bis jetzt gespielt und auszahlt ., Aber sowas wie bei nineCasino ist mir bis jetzt noch nicht vorgekommen . War also ein paar Mal auf knapp 1000€ , hab aber nie auszahlt iwie , dachte wenn ich auszahle , dann warte ich auf eine gscheide Summe .

Vor knapp 10 Tagen ist es richtig gelaufen , habe die ganze Nacht gespielt und war auf knapp 30.000€ . Hab versucht aus zu zahlen , dann hab ich gemerkt geht nur 8500 €. Dann am besten tag wurden mir 2500 ausgezahlt und Rest wieder zurûck bekommen . Hat geheissen 3000 ist max pro Tag , und es ging nur 2500max Betrag auf einmal , also hatte ich paar Mal 2500 beantragt *.

Dann als ich am next Tag weitere 2500€ auszahlen wollte , musste ich Ausweis und sowas hochladen , OK ! Hat dann auch gepasst bei den next 2500 € . Und das war's auch schon was ich von die 30k bekommen habe , habe jeden Tag den max Betrag / Tag versucht auszuzahlen, erst 25-30 Std später wurde der Betrag storniert und rûckgängig gemacht ..mit der begrûndung , ich soll noch 100tsd Dokumente hochladen , und Ausweis auch nochmal , sie haben mir 5 mal alleine den Ausweis nicht akzeptiert, wusste nicht wieso , . Dokumente verlangt was ich gar nicht hatte ( irgend ein Skrill - Konto ) , hab denen im chat geschrieben , ich habe so ein Konto nicht , wir haben sind eine Woche + so hinuher getan , dann kam Wochenende dazwischen . Also konnte ich knapp 7-10 Tage mich ganze Zeit mit dem befassen und ist aber nichts weiter gegangen , die haben alle 30 Std ca meine Dokumente zurück geschickt u abgelehnt. und.in der zwischen Zeit kann man halt nicht auszahlen und man hat ûber 20k. Am Konto stehen , von denen ist es die Absicht , das du das ganze Geld dort stehen hast , und in der Zwischenzeit wieder verspielen sollst .. also hab ich dann sie Hoffnung verloren und war mega sauer , das ich das alles binnen 5 Stunden alles verspielt habe , habe mich so auf die 30k gefreut gehabt , und dann hab ich Grad Mal 5 k bekommen , das hab ich natürlich gleich ausgegeben weil ich dachte ich bekomme eh noch genug jetzt ,. Jetzt ist mein Konto auf 0 ,. Bin mir 1000pro sicher das das sie Absicht von denen ist das einem das passiert ,. OK Limit Hinher , die sollen Mal die ganze Summe entgegen nehmen was man auszahlen will , und dann sollen sie sdir das in raten zahlen halt , aber nicht so . Da gewinnt ma einmal nach 3monaten - nach knapp 10k minus , und dann wird man so verarscht , einfach nur Verbrecher. 😏😌

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vor 7 Monaten
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Hallo idriziamin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie auch, dass das Casino auch ein monatliches Auszahlungslimit hat und diese wahrscheinlich ohnehin erst im nächsten Monat bearbeitet werden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten

Also habe Mal zuerst nur mit Ausweis und Kontoauszug verifizieren müssen - gesagt, getan . 2x 2500€ auszahlt! Dann bei der next Auszahlung hat es angefangen wieder mit Ausweiss schicken , obwohl das ja gepasst hat beim ersten Mal , haben sie mir 5 mal abgelehnt zurück gesendet, also hat es am 1.mai angefangen mit die vielen Dokumente da, und wo alles dauernd abgelehnt und zurück geschickt wurde.

Habe vor einer Woche circa mit denen Chat das letze Mal geschrieben.


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vor 7 Monaten
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Hallo idriziamin,

Da die meisten Verifizierungsprozesse bis zu 14 Tage dauern, können Sie uns bitte mitteilen, ob es seit Ihrem letzten Beitrag Aktualisierungen gab?

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vor 7 Monaten

Hallo ., egal vergessen Sie das , bringt ja nichts mehr , da ich das Geld wieder verspielt habe, hat das eh keinen Sinn mehr drüber zu reden .

Neuer Fall ;

Seit dem Tag spiele ich nicht mehr bei nineCasino, sondern bei MRGreen .

Habe da auch 20k gewonnen und habe auf auszahlen gedrückt. Also 1x 14.000 + 1x 6.000.

Obwohl sobald ich da das Konto geöffnet hab , habe ich mir verifiziert , um iwie nicht das selbe Problem wie bei NineCasino zu haben .

Doch MrGreen hat mich wieder aufgefordert mich zu verifizieren.

3 Tage iat das jetzt her , laut den Mitarbeitern vom Chat passt das jetzt soweit , .

Aber es tut sich garnix seit 3 Tagen.

Verstehe nicht was mit denen alle los ist , man zahlt Monate ein fast jeden Tag , dann einmal hat man was zu holen , machen sie es einem so anstrengend alles.

Wie lange hat das Casino Zeit jetzt bis sie mir meinen Gewinn beatätigen bzw Bis ich das Geld bekomme.

Lg Aminidrizi

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vor 7 Monaten
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Hallo idriziamin,

Bitte reichen Sie eine neue Beschwerde ein, wenn Sie in einem anderen Casino auf ein Problem stoßen, da eine Beschwerde nur für ein Casino bestimmt ist.

Diese Reklamation wird nun aufgrund Ihres Wunsches zurückgewiesen.

Grüße,

Nick

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